Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. Projektów w Departamencie Telefonicznej Obsługi Klienta Citibank Handlowy
- Analiza biznesowa
- Projektowanie rozwiązań z zakresu obsługi klienta
- Prowadzenie projektów od strony klienta biznesowego
- Testowanie dostarczanych rozwiązań. Przygotowywanie skryptów testowych oraz koordynacja testów.
- Projektowanie rozwiązań z zakresu obsługi klienta
- Prowadzenie projektów od strony klienta biznesowego
- Testowanie dostarczanych rozwiązań. Przygotowywanie skryptów testowych oraz koordynacja testów.
Szkolenia i kursy
- „Obsługa klienta przez telefon” – Client Direct
- PDCA - (Plan, Do, Check, Act) Usprawnianie procesów
- Zarządzanie wymaganiami
- Websphere MQ System Administration for Distributed Platforms
- Aspect Unified IP Framework
- Prince 2 Foundation
- Prince 2 Practicioner
- ITIL Foundation v3
- Modelowanie w języku UML
- Business Analysis in Project Lifecycle
- PDCA - (Plan, Do, Check, Act) Usprawnianie procesów
- Zarządzanie wymaganiami
- Websphere MQ System Administration for Distributed Platforms
- Aspect Unified IP Framework
- Prince 2 Foundation
- Prince 2 Practicioner
- ITIL Foundation v3
- Modelowanie w języku UML
- Business Analysis in Project Lifecycle
Edukacja
Specjalizacje
Call Center
Inne
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Zainteresowania
muzyka, realizacja dźwięku, motocykle, gry planszowe
Grupy
Uczelnia Łazarskiego
Łazarski to wiodąca uczelnia prawniczo-ekonomiczna w Warszawie. Jest najlepszą polską szkołą wyższą według globalnego rankingu U-Multirank. Od lat przoduje w rankingach „Rzeczpospolitej” i
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
AUDIOFIL
Grupa dla ludzi szeroko interesujących się dobrą muzyką, sprzętem oraz zagadnienami ze świata audio.
Banking
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi się usługami bankowymi. Stwórzmy grupę, która będzie pomocna nie tylko dla nas, ale również dla pozostały
Cash Management
Celem grupy jest wymiana informacji, doświadczeń, spostrzeżeń w dziedzinie bankowości transakcyjnej.
Citi Handlowy
Grupa zrzeszająca pracowników Citi Handlowy w Warszawie S.A. oraz Citigroup i Citifinancial
Forum ofert specjalnych wyłącznie dla pracowników grupy CITI
Wyłącznie dla pracowników grupy CITI !!!