Piotr Krawiecki

- rozpatrywanie zgłoszeń użytkowników (zewnętrznych i wewnętrznych) dotyczących problemów z usługami www (eBGZ, Look & Feel), oraz Call Center (środowisko Genesys)
- zmiana, uaktualnianie i administracja strony intranetowej (wyboru systemów testowych),
- nadzór nad zmianami i poprawianiem błędów związanych ze środowiskiem www,
- wykonywanie testów wydajnościowych i jakościowych wprowadzanych środowisk, zmian i poprawek,
- nadzorowanie wdrożenia komponentów środowiska Genesys w Call Center,
- współpraca z operatorami świadczącymi usługi dla firmy (Asseco, Nextira One),
- monitoring infrastruktury informatycznej,
- współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi BGŻ przy realizacji trwających projektów,
- nadzór nad alarmami systemów informatycznych.

- opieka merytoryczna nad trzydziestoosobowym zespołem złożonym z konsultantów, kontrolerów i specjalistów,
- bezpośrednie nadzorowanie wdrożenia w Call Center usług MVNO oraz Internet,
- współpraca z operatorami telekomunikacyjnymi świadczącymi usługi dla firmy,
- monitoring infrastruktury telekomunikacyjnej,
- prowadzenie szkoleń w zakresie obsługi sprzętu telekomunikacyjnego,
- współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi Cyfrowego Polsatu przy realizacji trwających projektów,
- współpraca z Działem Personalnym w zakresie rekrutacji pracowników do podległej Sekcji,
- prowadzenie polityki kopii bezpieczeństwa dla sprzętu telekomunikacyjnego,
- nadzór nad alarmami systemów telekomunikacyjnych.

- opieka nad centralą telefoniczną Alcatel 4400,
- opieka nad systemem NICE,
- przygotowanie merytoryczne Call Center do wprowadzenia usług MVNO,
- opieka nad Intranetem,
- wykonywanie aplikacji webowych.

Konsultant DOK
- obsługa Klienta,
- windykacja należności,
- korespondencja elektroniczna
Konsultant usługi iPlus
- administracja serwerów pocztowych Plusnet oraz Simplusnet,
- opieka nad Intranetem (MS Share Point)