Piotr Cicholaz

• Szkolenia podległych pracowników,
• Analiza wyników działalności hotelu,
• Kontrola nad depozytem i sejfem,
• Sporządzanie harmonogramu pracy,
• Czuwanie nad jakością i standardami świadczonych usług,
• Kontrola i organizacja pracy podległego personelu,
• Prowadzenie dokumentacji działalności obiektu
• Nadzorowanie prawidłowego prowadzenia dokumentacji przez pracowników,
• Współpraca z działem technicznym, marketingu, sprzedaży i służby pięter,
• Podział stanowisk w recepcji,
• Składanie raportów dyrektorowi i właścicielowi firmy.

• Sporządzanie kontraktów z agencjami,
• Odpowiadanie na recenzje klientów,
• Redagowanie umów z firmami i klientami indywidualnymi,
• Szkolenie nowych pracowników recepcji i administracji hotelowej,
• Obsługa zwrotów i kwestii spornych z klientami,
• Nadzór nad obsługą dostawców,
• Kontrola poczynań konkurencji,
• Nadzór nad prawidłowym wystawianiem faktur i rachunków przez personel,
• Kontrola pracy personelu i dyrekcji hoteli należących do sieci,
• Obsługa płatności i należności,
• Obsługa kont bankowych firmy i terminali płatniczych,
• Nadzorowanie komunikacji telefonicznej i mailowej,
• Optymizacja kanałów sprzedaży internetowej,
• Kierowanie obsługą klienta i concierge,
• Współtworzenie strategii w zakresie sprzedaży,
• Prowadzenie kampanii promocyjnych,
• Planowanie remontów i napraw,
• Regularne składanie raportów dyrektorowi generalnemu i właścicielowi firmy.

W wolnym czasie w ramach hobby pomagam mojemu wujkowi w prowadzeniu firmy stolarskiej w Rzymie.

• Rezerwacje grupowe i indywidualne
• Obsługa klienta i concierge
• Komunikacja telefoniczna i mailowa
• Wynajem sal konferencyjnych

Przez 13 lat pracowałem dodatkowo jako przewodnik turystyczny po Rzymie dla klientów indywidualnych oraz klientów takich polskich agencji turystycznych jak: Almatour, Caput Mundi, Matimpex Travel...

• Rezerwacje grupowe i indywidualne
• Obsługa klienta i concierge
• Komunikacja telefoniczna i mailowa
• Wynajem sal konferencyjnych