Paweł Wszoła

Paweł Wszoła

Kierownik Serwisu Aparatury Medycznej
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Outsourcing zarządzanie zmianą Obsługa klienta szkolenia Zarządzanie operacyjne Negocjowanie warunków umów Optymalizacja procesów Zarządzanie procesami Zapewnianie jakości Sprzedaż usług serwisowych Rozwój współpracy z Klientami ISO 9001 i ISO 13485 Zarządzanie wieloosobowym zespołem Warsztat techniczny

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Philips Polska Sp. z o.o.
Kierownik Serwisu Aparatury Medycznej
Philips Polska Sp. z o.o.
Zakres obowiązków:
• Zarządzanie zespołem inżynierów
• Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientami
• Obsługa Klienta i zarządzanie operacyjne
• Negocjacje i sprzedaż usług serwisowych oraz wsparcie Działu Sprzedaży
• Optymalizacja procedur i dostosowanie do norm
• Wyznaczanie i rozliczanie KPI
• Nadzorowanie wdrożenia ServiceMax
• Współpraca z podwykonawcami
• Zarządzanie warsztatem
• Współpraca przy projektach w regionie CEE
Philips Polska Sp. z o.o.
Kierownik Regionalny Serwisu
Philips Polska Sp. z o.o.
Zakres obowiązków:
• Rozbudowa, integracja i zarządzanie zespołem serwisowym
• Wdrożenie systemów CRM (ROC, PA)
• Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientami
• Obsługa Klienta i zarządzanie operacyjne
• Negocjacje i sprzedaż usług serwisowych
• Eskalacje techniczne
Philips Polska Sp. z o.o.
Inżynier Serwisu Aparatury Medycznej
Philips Polska Sp. z o.o.
Agilent Technologies
Inżynier Serwisu Aparatury Medycznej
Agilent Technologies
Hewlett-Packard
Inżynier Serwisu Aparatury Medycznej
Hewlett-Packard

Projekty

Standardy Obsługi Klienta - opracowanie i wdrożenie
Elektroniczne karty pracy (ROC / SAP ) i Performance Assurance - nadzór nad wdrożeniem

Specjalizacje

Inżynieria
Monterzy/Serwisanci
Inżynieria
Zarządzanie inżynierią
Obsługa klienta
Farmacja/Medycyna
Zarządzanie jakością
Zapewnienie jakości
Zarządzanie jakością
QA