Paweł Wierzbicki

Opieka operacyjna strategicznych klientów, kontrola wskaźników jakościowych świadczonych usług na terenie kraju.
Analityka szeroko zakrojona:
- agregowanie i opracowywanie danych operacyjnych do raportów KPI
- raportowanie i analiza wskaźników operacyjnych
- tworzenie raportów wewnętrznych min. dla handlowców, kierowników regionalnych, działu rozliczeń a także zewnętrznych dla klientów.
Ścisła współpraca z kontrahentami jak i wszystkimi działami firmy: działem handlowym, działem logistyki i transportu, działem reklamacji, działem technicznym i informatycznym

Koordynowanie działań logistyczno–technicznych w województwach Małopolskim i Podkarpackim:
- wykonanie planu instalacyjnego
- współpraca z ekipami instalatorskimi
- logistyka zamawianego sprzętu
- szybkie reagowanie i rozwiązywanie problemów
- współpraca z bankami, nawiązywanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z kierownikami placówek bankowych
- weryfikacja dokumentacji kredytowej klientów
- współpraca z Koordynatorami Sprzedaży
- posprzedażowa obsługa klienta
- przeprowadzanie szkoleń technicznych dla handlowców
- obsługa administracyjna oddziałów.

obsługa klienta:
- przedsprzedażna: prezentacja oferty, doradztwo, negocjacje handlowe
- posprzedażna: opieka i pomoc techniczna

- obsługa klienta: przyjmowanie zgłoszeń serwisowych, wstępna weryfikacja urządzeń dostarczonych do reklamacji
- zamawianie części
- rozliczanie napraw
- ustalanie i optymalizowanie tras dla kierowców i serwisantów
- kontrola nad transportami wewnętrznymi
- kontrola nad obiegiem dokumentów

- pozyskiwanie nowych klientów (małe i średnie przedsiębiorstwa oraz sklepy - branża motoryzacyjna)
- przeprowadzanie prezentacji oprogramowania u klienta
- wdrażanie i szkolenia z zaimplementowanego systemu

- asystent w dziale handlowym i operacyjnym
- pomoc w prowadzeniu dokumentacji