Umiejętności
Ticketing Systems
Obsługa klienta
Obsługa reklamacji
Angielski
Analityk
B2B i B2C w IT Support
posprzedażowa opieka klienta
Rozwój rynków zagranicznych
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. rozwoju rynku i obsługi klienta angielskiego
Projekt, przygotowanie, rozpoczęcie i prowadzenie sprzedaży na rynku angielskim, współpraca z kontrahentami, posprzedażowa opieka klienta, pozyskanie i negocjacje z partnerami handlowymi na terenie UK, tworzenie strategii rozwoju sprzedaży, realizacja wytyczonych celów sprzedażowych, zarządzanie sprzedażą, bieżąca analiza wyników, analizowanie rynku pod kątem nowych możliwości biznesowych.
Koordynacja dostaw oraz obsługa i bezpośredni kontakt z klientami anglojęzycznymi. Prowadzenie fanpage i kampanii marketingowych na FB. Współpraca z agencjami marketingowymi SEO/CEO/Social Media, porównywarkami cen.
Koordynacja dostaw oraz obsługa i bezpośredni kontakt z klientami anglojęzycznymi. Prowadzenie fanpage i kampanii marketingowych na FB. Współpraca z agencjami marketingowymi SEO/CEO/Social Media, porównywarkami cen.
Specjalista ds. koordynacji operacji
pełna obsługa naziemna samolotów liniowych i prywatnych, współpraca z załogami, kierowanie podległymi służbami, planowanie załadunku, przygotowywanie i dostarczanie dokumentów niezbędnych do lotu, nadzorowanie i kontrola procesu załadunku bagażu oraz pasażerów,przestrzeganie procedur linii lotniczych oraz prawa lotniczego, dotrzymywanie poziomu Service Level Agreement, dbanie o bezpieczeństwo i niwelowanie potencjalnych zagrożeń podczas obsługi naziemnej samolotów.
Zastępca Menadżera Multipleksu / Cinema City Kraków Zakopianka
Kierowanie codziennym działaniem multipleksu, koordynowanie pracy działu obsługi klienta oraz pozostałymi działami, prowadzenie rozmów z partnerami handlowymi, organizowanie eventów i imprez
towarzyszących premierom, marketing - tworzenie od podstaw bazy danych klientów i newslettera, kadry, praca biurowa, kierowanie zespołem 50 pracowników.
towarzyszących premierom, marketing - tworzenie od podstaw bazy danych klientów i newslettera, kadry, praca biurowa, kierowanie zespołem 50 pracowników.
Szkolenia i kursy
Szkolenie: Profesjonalna obsługa klienta - Akademia Allegro.
Load&Ballance PLL LOT, Load&Ballance Ryanair, Load&Ballance EasyJet, certyfikat Turnaround Coordinator dla British Airlines, certyfikat Walk-out Assisstace dla Lufthansa
Load&Ballance PLL LOT, Load&Ballance Ryanair, Load&Ballance EasyJet, certyfikat Turnaround Coordinator dla British Airlines, certyfikat Walk-out Assisstace dla Lufthansa
Edukacja
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
Sprzedaż
Marketing/Reklama/Media
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Transport/Spedycja
Zarządzanie transportem/spedycją
Zainteresowania
kiedyś półzawodowo czynnie piłka nożna i tenis stołowy, teraz sport rekreacyjnie, dużo filmu i trochę mniej książki, największe hobby aktualnie to spędzanie czasu z trzema synami
Organizacje
Organizacja studencka "E-kipa" , współtworzenie portalu studenckiego, organizacja konferencji tematycznych dla studentów i uczniów szkół średnich
Inne
Tytuł Bachelor of Arts - B.A. of National Louis University in Management & Marketing
Grupy
Pozycjonowanie stron www
Grupa dla osób zainteresowanych wypromowaniem swojego serwisu www na jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwarek internetowych (Google, Bing)
Praca
Praca - grupa dla szukających pracy jak i headhunterow czy pracownikow HR poszukujacych pracownikow.
Projekty start-up
internetowe start-upy, wszystko co zwiazane z nowymi projektami, ich finansowaniem i zarzadzaniem