Paweł Mazur

Przygotowywanie ofert handlowych oraz obsługa bieżących kontrahentów zagranicznych.
Obsługa dedykowanych klientów zagranicznych oraz niemieckich sieci handlowych
Planowanie, organizowanie i kompleksowa obsługa logistyczna transportów międzynarodowych, głównie
do Francji, Niemiec, Austrii, Holandii i Anglii, przygotowywanie zleceń transportowych dla firm
spedycyjnych, opieka i nadzór nad rozładunkami. awizację u klientów, śledzenie transportów i
rozwiązywanie bieżących problemów transportowych.
Wprowadzanie zleceń zamówień od klientów do systemu.
Współpraca z działami Technologii, Produkcji, Finansowym, Logistyki i Magazynem.
Wystawianie dokumentów transportowych takich jak CMR, Listów przewozowych.
Kontakt z weterynarzami, wystawianie Świadectw Zdrowia, Oświadczeń o pochodzeniu towaru.
Współpraca z urzędami i agencjami celnymi.
Wystawianie faktur i korekt cenowych, rozliczanie faktur transportowych.
Obsługa i wyjaśnianie reklamacji i obciążeń od klientów i firm spedycyjnych.
Wystawianie not obciążeniowych
Kompleksowa Obsługa Organizacyjna audytów klientów zagranicznych.
Uczestnictwo w targach zagranicznych.
Udział w periodycznych ewaluacjach produktów u klientów głownie we Francji i Anglii.
Archiwizacja dokumentów Eksportowych.
Tłumaczenia głownie specyfikacji produktów oraz umów handlowych (również symultaniczne).

• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów z krajów niemiecko i anglojęzycznych dla aplikacji wykorzystywanych w badaniach klinicznych.
• Utrzymanie wsparcia technicznego dla klientów systemu elektronicznego CRFu InForm Global Trial Management.
• Utrzymanie wsparcia technicznego dla innych aplikacji, wykorzystywanych w badaniach klinicznych nad nowymi lekami przez międzynarodowe organizacje CRO i sponsorów badan, takich jak: User Management Tool, Extranet, Instruct Online, Central Coding.
• Diagnoza i analiza skali i natury problemu zgłoszonego przez użytkownika i zaproponowanie rozwiązania klientowi lub przekazanie problemu do drugiej lini zgodnie z uzgodnionymi standardami SLA.
• Nadzór nad mniej doświadczonymi agentami / Implementacja nowych procesów wewnątrz działu.
• Administracja baz danych.

Po półtorej roku pracy, jako w administracji Regionalnego Centrum Dystrybucji zostałem promowany na Zastępcę Kierownika Sklepu. Z tej roli zrezygnowałem, gdy pojawiła się oferta pracy w Phase Forward Ltd.

Obowiązki: Administracja, przygotowywanie i realizacja zamówień sklepów na pakiety informacyjno-promocyjne w regionie. Przygotowywanie i drukowanie zestawów z cenami. Przygotowywanie i nagrywanie memorandow z informacja o cenach i zmianach cen dla sklepów.

Obowiązki: administrowanie automatycznego systemu zamówień sklepów zintegrowanego z wózkami pracowników magazynu, koordynacja przepływu zamówień ze sklepów regionu do systemu, manualne przygotowywanie zamówień, korekta zamówień, administracja działu. Pomoc w inwentaryzacjach, tłumaczenia i pomoc językowa w dziale przyjęc towaru magazynu.

Realizacja zamówień i obsługa klienta indywidualnego

Realizacji ofert konsultingowych i praca w badaniach rynku.