Paweł Buk

• rozwiązywanie incydentów w zarządzanej aplikacji
• udział w procesie implementacji zmiany
• udział w budowaniu bazy wiedzy dla danej aplikacji
• dostarczanie danych niezbędnych do zmierzenia poziomu jakości świadczonych usług wobec umowy poziomu jakości usług SLA

- testy aplikacji webowych zwiazanych z sektorem ubezpieczeń i zarządzania ryzykiem
- przygotowywanie planów testu
- współpraca z programistami z USA
- analiza błedów
- testy systemu raportowania
- praca przy wielu projektach równocześnie
- testy migracji danych / konwersji (ORACLE / MS SQL Server)

- Wsparcie użytkownika w zakresie eksploatacji Systemu Głównego
- rozwiązywanie codziennych problemów eksploatacyjnych
- tworzenie opisu problemu i przekazanie go specjalistom z odpowiedniego zakresu w przypadku braku możliwości rozwiązania problemu "na miejscu" do działu IT Fiat Bank Niemcy
- administracja systemu
- nadawanie praw dostępu, innych uprawnień oraz administracja użytkownikami Głównego Systemu Bankowego oraz innych systemów dostarczanych przez Fiat Bank Niemcy
- przygotowanie i realizacja szkoleń w zakresie eksploatacji systemu na żądanie użytkownika
- udział w projektach informatycznych prowadzonych w Banku
- prace analityczne: opisywanie funkcjonalności, poszukiwanie optymalnych rozwiązań
- support użytkowników podczas testów nowych rozwiązań
- support użytkowników z sieci dealerskich z webowych aplikacji finansowo-księgowych i sprzedażowych
- development aplikacji webowej w JSP

- sprzedaż oprogramowania Symfonia / Raks / wf-mag
- wdrażanie oprogramowania Symfonia u klienta
- serwis oprogramowania od strony bazodonowej MS SQL, ORACLE, btrieve: migracje danych z różnych środowisk, naprawy baz danych, aktualizacje

- sprzedaż sprzętu komputerowego
- sprzedaż oprogramowania
- modernizacja / serwis