24h opieka oraz dbanie o rozwój fizyczny,psychiczny, emocjonalny i intelektualny mojej cudownej córeczki :)

Telefoniczna i mailowa obsługa klientów hotelu - dokonywanie rezerwacji indywidualnych oraz grupowych i kompleksowe udzielanie informacji, tworzenie ofert sprzedaży

Kontrolowanie rezerwacji;

Pozyskiwanie nowych klientów przez prowadzenie działań telemarketingowych;

Aktywna współpraca z Działem Sprzedaży Mice oraz Marketingu

Zarządzenie profilami firm oraz wprowadzanie umów do systemu centralnego,prowadzenie rejestrów umów ;

Rozliczanie prowizji dla pośredników sprzedaży;

Sporządzanie statystyk, analiz i raportów sprzedaży umów hotelowych dla Revenue Manager

Sporządzanie i kontrola harmonogramów pracy;

Dokonywanie zamówień na materiały eksploatacyjne dla działu rezerwacji

Wyjaśnianie błędów i nieścisłości w fakturach – wystawianie korekt, duplikatów i specyfikacji; rozliczanie przedpłat; obciążanie niewykorzystanych rezerwacji gwarantowanych; wyjaśnianie nieścisłości w płatnościach rezerwacyjnych, czynne uczestnictwo w cotygodniowym spotkaniu kredytowym, sporządzanie raportów kredytowych

Rozszerzenie obowiązków recepcjonisty m.in. o następujące obowiązki:
koordynacja i kontrola pracy recepcji hotelowej;
wyjaśnianie błędów i nieścisłości w fakturach – wystawianie korekt, duplikatów i specyfikacji;
rozliczanie przedpłat; obciążanie niewykorzystanych rezerwacji gwarantowanych;
uczestnictwo w szkoleniu recepcjonistów;
przygotowywanie i dystrybucja dziennych oraz miesięcznych raportów dla księgowości regionalnej, Dyrekcji, Biura Zarządu Orbis i centrali Accor
współuczestnictwo w organizacji, koordynowaniu i kontroli pracy recepcji, concierge i służby parterowej; efektywne planowanie pracy pod kątem liczby pracowników i obłożenia hotelu; sporządzanie i kontrola harmonogramów pracy;
dokonywanie zamówień na materiały eksploatacyjne dla recepcji, concierge i służby parterowej; czynny udział w odprawach dla kadry kierowniczej (w zastępstwie kierownika recepcji)

obsługa klienta przy zameldowaniu i wymeldowaniu; dbałość o prawidłowy przebieg pobytu gości; przyjmowanie rezerwacji hotelowych; kontrola przyjętych płatności (w tym stanu kasy); przyjmowanie i rozpatrywanie skarg w ramach posiadanych kompetencji; tworzenie i prowadzenie komputerowej kartoteki gości; wykonywanie czynności związanych z audytem nocnym