Paulina Krajewska Chomik

• Terminowa i zgodna z obowiązującymi przepisami weryfikacja poprawności wyceny jednostki aktywów funduszy inwestycyjnych.
• Wyjaśnienie i rozwiązywanie niezgodności między danymi przedstawionymi przez Citi oraz danymi dostarczonymi przez klienta.
• Zapewnienie pełnej i prawidłowej identyfikacji zagrożeń w podległych kontroli procesach / obszarach.
• Zapewnienie najwyższej jakość i efektywność bieżącego procesu oraz postępowanie w zgodzie z wymogami, regulacjami oraz zasadami polityki Citi.
• Prowadzenie kontroli w dziennym procesie.
• Dbanie o wysoką efektywność współpracy między innymi członkami zespołu.
• Zapewnienie efektywnej współpracy z innymi jednostkami banku.
• Przygotowywanie raportów i statystyk do potrzeb klienta i zespołu.
• Prowadzenie terminowej korespondencji z klientem, telefon i droga elektroniczna.
• Identyfikacja i raportowania luk i zagrożeń w procesie, przygotowania indywidualnych rozwiązań, aby je wyeliminować.
• Automatyzacja procesu.
• Prowadzenie projektow, udział w projektach.
• Tworzenie i aktualizowanie procedur zgodnych ze standardami Citi.
• Udział w przygotowaniach do audytów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Szkolenie nowych pracowników, cross - training.
• Prowadzenie szkoleń wewnątrz zespołu, proces wewnętrzny, procedury.
• Nadzór nad procesem BAU, procesem dziennym.
• Zdolność do przyjęcia obowiązków innego członka zespołu wspieranego w ramach procesu (w razie potrzeby)

• Prowadzenie pełnej inwestygacji w celu rozwiązania rozbieżności pojawiających się pomiędzy strona banku, a strona klienta przy obsłudze Funduszy Inwestycyjnych OMGI.
• Przygotowywanie i dostarczanie standardowych i niestandardowych raportów do odpowiednich zespołów/klienta ( w ramach procesu ).
• Prowadzenie funkcji kontrolnej w procesie – weryfikacja transakcji bookowanych na kontach banku/klienta, przygotowywanie raportów końcowych.
• Odpowiedzialność Maker- Checker
• Prowadzenie terminowej korespondencji z klientem, telefon i droga elektroniczna.
• Prowadzenie terminowej korespondencji z poszczególnymi jednostkami banku.
• Aktywny udział w projektach na poziomie zespołu oraz departamentu.
• Praca pod dużą presja czasu w celu usprawnienia procesu oraz zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi klienta.
• Cross – Training
• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych.
• Wprowadzanie nowych procesów w obieg.
• Szkolenia nowych pracowników

• reprezentowanie firmy w bezpośrednim kontakcie z Klientem
• bezgotówkowa i gotówkowa obsługa Klienta
• promocja i marketing produktów bankowych
• bieżąca obsługa Klientów, zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami
• doradztwo i aktywna sprzedaż produktów finansowych ( rachunki, depozyty, kredyty, karty kredytowe, fundusze inwestycyjne )
• realizacja indywidualnych planów sprzedażowych i współudział w realizacji planu sprzedaży Oddziału
• budowanie długotrwałych relacji z Klientem poprzez kompleksową obsługę
• wdrażanie i opieka nad nowymi Pracownikami w placówce detalicznej, prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu oferowanych produktów i standardów obsługi klienta
• rozpoznawanie potrzeb Klienta
• zapewnienie prawidłowego i terminowego przepływu wszelkiej dokumentacji wychodzącej z Oddziału do innych jednostek Banku