Paulina Kasprzak

Paulina Kasprzak

.
Kalisz, wielkopolskie

Umiejętności

Umiejętność pracy wielozadaniowej Umiejętności organizacyjne i priorytetyzacja obsługa komputera Obsługa MS Office Obsługa klienta asertywność umiejętność pracy w zespole Prawo jazdy kat B umiejętność słuchania obsługa urządzeń biurowych (telefon, fax, ksero, skan) Posiadam umiejętność praktycznego myślenia i dobrej organizacji czasu pracy.

Języki

polski
ojczysty
angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Energa-Obrót
Inspektor ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
Energa-Obrót
Orange Customer Service Sp. z o.o.
Specjalista Infolinii Dealer Support
Orange Customer Service Sp. z o.o.
Realizacja zadań związanych z Dealer Support,
realizacja zadań poza Dealer Support,
realizacja zadań w ramach IPR,
konsultacje, rozwiązywanie problemów,
wsparcie w realizacji zadań i projektów,
wsparcie merytoryczne sprzedawców,
kontakt ze sprzedawcami realizującymi umowy.
Prace zlecone
Prace zlecone
Prace zlecone
Organizacja prac inwentaryzacyjnych.

Szkolenia i kursy

2010.08 - szkolenie wewnętrzne:
Sztuka skutecznego porozumiewania się,
trudny klient,
szkolenia produktowe,
asertywność,
zarządzanie sobą w czasie,
jak udzielić dobrej informacji zwrotnej.

2015-2017 - szkolenia wewnętrzne:
Standardy Obsługi Klienta - tBOK
FACHOWCY Z ENERGIĄ
ENERGICZNI FACHOWCY
Obsługa Prosumentów
Wymogi regulacyjne w procesie sprzedaży i obsługi
Zasady przeciwdziałania nadużyciom w Segmencie Sprzedaży
Bezpieczeństwo Danych Osobowych i Informacji
Szkolenie BHP dla pracowników

Edukacja

Logo
Bezpieczeństwo Wewnętrzne, licencjackie
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie
Logo
Zarządzanie informacją, średnie
Zespół Szkół nr 3 im. Stanisława Staszica w Ciechanowie

Specjalizacje

Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Call Center
Konsultanci
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

Czytanie, sport, podróże,

Inne

2015 - Starz w Ochotniczej Straży Pożarnej Kalisz - Piwonice