Paulina Bijok

Opieka nad grupami turystycznymi.
Przewodnik wycieczek po Izraelu (Jerozolima, Betlejem), opieka nad niemieckimi oraz polskimi turystami, koordynacja wycieczek z Egiptu do Izraela, udzielanie informacji na temat zabytków, historii zwiedzanych miejsc oraz lokalnych informacji praktycznych.

Prowadzenie procesu rekrutacji na stanowisko konsultantów telefonicznych z językami obcymi.
Nadzór merytoryczny oraz bieżące koordynowanie i kontrola pracy Młodszych Trenerów oraz Liderów ds. jakości.
Koordynowanie i organizacja szkoleń, coachingów, retreningów.
Planowanie ścieżek rozwoju oraz zwiększanie kompetencji pracowników działu Multilingual.
Prowadzenie szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta, windykacji oraz sprzedaży.
Przeprowadzanie szkoleń produktowych dopasowanych do potrzeb Klienta zlecającego.
Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, kart coachingowych, tabel jakościowych na potrzeby realizacji projektów wewnątrz działu Multilingual.

Zwiększanie działań rekrutacyjnych osób na stanowisko obcojęzycznego konsultanta telefonicznego

Koordynowanie i organizacja szkoleń, coachingów, retreningów

Przeprowadzanie szkoleń wstępnych

Przeprowadzanie szkoleń produktowych dopasowanych do potrzeb Klienta zlecającego

Śledzenie rozwoju pracowników, kontrola ruchów kadrowych

Przeprowadzanie procesu rekrutacji na stanowiska managerskie

Koordynowanie działań Trenerów oraz specjalisty ds. rekrutacji

Prowadzenie szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta

Przygotowywanie oraz samodzielne prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników zatrudnionych na stanowisku: Obcojęzycznego Konsultanta Telefonicznego

Bieżące badanie potrzeb szkoleniowych, przygotowywanie materiałów, opracowywanie modułów szkoleniowych, kontrola jakości.

Organizacja i prowadzenie szkoleń w obrębie projektów realizowanych w Call Center Poland w dziale Multilingual.

Wsparcie specjalisty ds. rekrutacji w prowadzeniu procesu rekrutacyjnego osób na stanowisko: Konsultant Niemieckojęzyczny ( w ramach wybranych projektów )

Nadzór merytoryczny oraz bieżące koordynowanie i kontrola pracy Młodszych Trenerów oraz Liderów ds. jakości

Cykliczne raportowanie wyników jakościowych na poszczególnych projektach do HR Mangera

Pomoc w realizowaniu projektów w Call Center Poland w dziale Multilingual,

Wspomaganie procesu przygotowania projektu do fazy realizacji

Organizowanie szkoleń, kontrola jakości oraz efektywności,

Nadzorowanie przestrzegania procedur,

Prowadzenie systematycznych coachingów oraz monitoringu,

Wprowadzanie nowych pracowników w struktury CC, przygotowywanie materiałów szkoleniowych