Orfeusz Malinowski

Optymalizacja procesów, analiza biznesowa i robotyzacja

Analiza efektywności procesów realizowanych przez poszczególne działy spółki
Projektowanie oraz implementacja nowych procesów.
Regularna weryfikacja efektów wdrożonych rozwiązań
Projektowanie/Moderowanie niezbędnych działań związanych z wdrożeniami i usprawnieniami
Wdrażanie kultury ciągłego doskonalenia
Przygotowywanie oraz prowadzenie szkoleń/warsztatów w ramach realizowanych projektów

Kierowanie projektami usprawniającymi
Ulepszanie obecnych i implementacja nowych procesów w firmie
Tworzenie nowych narzędzi wspierających kierowanie projektami
Nadzorowanie wydziałów pod względem odpowiedzialności za aktualizację map procesów
Odpowiedzialność za mierzenie efektywności procesów,monitorowanie i wizualizację kluczowych wskaźników wydajnościowych
Tworzenie narzędzi wspierających procesy (SharePoint)

Prowadzenie projektów usprawniających przy zastosowaniu metodyk Lean i Six Sigma we wszystkich obszarach a w szczególności: Treasury, IT, Operacje, Marketingu, Windykacji, Sprzedaż Mid i Large
Moderowanie sesji związanych z wdrożeniem Lean/BPMS i usprawnianiem procesów z udziałem pracowników Banku
Wykonywanie analiz statystycznych w ramach prowadzonych projektów
Przygotowywanie prezentacji i raportów dotyczących projektów oraz procesów
Przygotowanie i prowadzenie szkoleń oraz warsztatów
Coachowanie projektów związanych z wdrożeniem w Banku systemu zarządzania procesami (BPMS)
Współpraca z grupą Raiffeisen International

Najważniejsze projekty:
• Transformacja Lean w Dep. Windykacji
- Wydział Restrukturyzacji - oszczędności FTE oraz skrócenie czasu procesu.
- Windykacja terenowa- przygotowanie i wdrożenie rozwiązania aplikacji na tablety dla windykatorów terenowych (skrócenie czasu wykonywania codziennych czynności windykacyjnych)
- Outsourcing Windykacyjny- przegląd i usprawnienie procesu outsourcingu windykacyjnego (w banku i u dostawców zewnętrznych).
• Lean w backoffice Raiffeisen Leasing - Mapowanie procesów, budowanie świadomości procesowej, wdrożenie zarządzania wizualnego.
• Go Digital: Eliminacja wykorzystania papieru o 50% w całym banku.
• Transformacja Lean i oraz wdrożenie zarządzania procesowego (BPMS) w Departamencie Informatyki.
- Całkowita reorganizacja procesu w jednostkach zajmujących się dostarczaniem aplikacji na środowiska testowe z wyeliminowaniem marnotrawstw procesowych takich jak- pętle procesowe, wielokrotne kontrole, powroty. Ponadto, efektem prac było całkowite przemodelowanie struktury jednostki.
- Po przeglądzie procesów działających w Service Desku wprowadzono BPMS,ustalono KPI i usprawniono procesy metodami KAIZEN
• Centrum Innowacji - wdrożenie portalu do zbierania innowacyjnych pomysłów wśród pracowników. Projekt zakończył się powołaniem jednostki dedykowanej do zbierania i wdrażania innowacyjnych pomysłów.
• Departament Treasury- „Lean model office”- Lean’owanie procesów w departamencie, oraz wdrożenie samodzielnych systematycznych usprawnień w tym obszarze (grupy Kaizenowe)
• Retencja- wdrożenie programu retencji w obszarze Detalu.
• Lean w Strefie Obsługi Biznesu- Eliminacja marnotrawstw w procesie i wdrożenie standardów pracy i dokumentacji wysyłanej do klienta (w efekcie wyeliminowano ponad 75% błędów w dokumentach wysyłanych do klientów)
• Projekt "LED"- wymiana oświetlenia zewnętrznego w oddziałach z jarzeniowe na led-owe (analizy kosztowe i jakościowe)

Projektowanie procesów wg metodologii Six Sigma oraz Lean, prowadzenie projektów oraz nadzorowanie rozwoju projektów środowisku produkcyjnym. Nadzorowanie zespołów projektowych w ramach Departamentu Operacji.

Administrowanie produkcyjnymi systemami informatycznymi, nadzór nad testami nowych funkcjonalności oraz tworzenie procedur i zmian do aplikacji bankowych. Realizacja projektów informatyczno-biznesowych oraz wdrażanie ich na środowisko produkcyjne. Administrowanie accessowymi bazami danych, współpraca z zewnętrznymi dostawcami.
Administrowanie środowiskami testowymi.

Administrowanie produkcyjnymi systemami informatycznymi w tym utrzymanie produkcyjnych baz accessowych,współpraca z zewnętrznymi dostawcami oprogramowania.

Tworzenie nowego programu komputerowego do weryfikacji i gromadzenia danych klientów. Wstępna weryfikacja zdolności kredytowej klientów.