Oliwia (Milewska) Mrozewska

* Obsługa bieżącej korespondencji i kontaktów z klientami zewnętrznymi m.in. w języku angielskimi, współpraca z odbiorcami usług lotniczych (ze szczególnym ukierunkowaniem na linie lotnicze);
* Realizacja spraw dotyczących aktualnie obowiązującego procesu obsługi usługobiorców (m.in.: szacowanie kwot przedpłat, prowadzenie zestawień przedpłat, reklamacji, korespondencji, archiwum, wystawianie faktur proforma i zaliczkowych w systemie ORACLE);
* Obsługa spraw związanych z udzielaniem zniżek od opłat lotniskowych usługobiorcom (rozpatrywanie wniosków o udzielanie zniżek od opłat lotniskowych);
* Przygotowywanie projektów umów i aneksów oraz administrowanie umowami w zakresie usług lotniczych (lotniskowych i infrastrukturalnych) oraz umów o współpracy marketingowej;
* Przygotowywanie projektów umów, udział w negocjowaniu warunków umów (w tym warunków płatności zgodnie z AIP Polska GEN 4.1 - EPWA, sporządzanie aneksów do umowy, monitorowanie realizacji umów);
* Wystawianie zamówień sprzedaży w systemie Oracle na podstawie umów za usługi nie objęte stawkami cennikowymi.
* Nadzór nad terminowym regulowaniem płatności przez klientów zewnętrznych.

Konsultowanie bazy placówek goszczących na praktykach uczniów szkół rolniczych

Doradztwo marketingowe dla Centrum Kompleksowej Rehabilitacji, Konstancin-Jeziorna

Działania an rzecz nawiązywania, utrzymywania kontaktów zagranicznych KPP; analiza i ocena informacji dotyczących kongresów; współudział w organizowaniu misji gospodarczych; członek komitetu sterującego projektu "Mapping Public Services" CEEP

1. Zarządzanie zespołem 5 Doradców Klienta – Sprzedawców
2. Organizacja pracy sklepu: zamówienia towaru, zarządzanie magazynem, rozliczenia, dekadowe i miesięczne sprawozdania finansowe, planowanie pracy (grafiki, urlopy, zastępstwa, itp.), rekrutowanie i motywowanie pracowników oraz aktywna sprzedaż i obsługa klienta.
3. Kontakty z mediami (styliści)

1. Opracowanie i realizacja koncepcji promocji i reklamy.
2. Opracowywanie planów marketingowych, w tym planów wydatków na reklamę limitowaną, publiczną oraz sponsoring.
3. Sporządzanie dokumentacji związanej z realizacją projektów marketingowych.
4. Opracowywanie i uzgadnianie umów dotyczących promocji i reklamy.
5. Opracowywanie zapytań ofertowych do potencjalnych dostawców usług związanych z promocją i reklamą.
6. Przygotowywanie planów kampanii reklamowych
7. Współpraca z agencjami reklamowymi.
8. Opracowywanie materiałów reklamowych.
9. Realizacja zakupów materiałów reklamowych.
10. Prowadzenie działań związanych z marketingiem wewnętrznym, w tym m.in. współpraca przy redagowaniu gazety zakładowej.
11. Przygotowywanie ogłoszeń reklamowych w prasie.
12. Nadzór nad stroną internetową, w tym przygotowywanie i weryfikacja informacji zamieszczanych na tej stronie.
13. Monitorowanie nowych metod i narzędzi marketingowych oraz ich adaptowanie dla potrzeb Spółki.
14. Budowanie relacji biznesowych z klientami.
15. Tworzenie i realizacja budżetu marketingowego.
16. Optymalizacja kosztów marketingowych
17. Opracowywanie projektów aktów wewnętrznych dotyczących realizacji polityki marketingowej.
18. Opracowywanie informacji z zakresu marketingu wymaganych przez właścicieli Spółki.
19. Przygotowywanie i przeprowadzanie (lub zlecanie przeprowadzenia) badań i analiz marketingowych (rynku, satysfakcji klientów, itp.)
20. Monitorowanie działań konkurencji
21. Współpraca w zakresie organizacji imprez promocyjnych.
22. Wykonywanie innych poleceń bezpośredniego przełożonego.

Help-desk SAP'a (pomoc techniczna i merytoryczna dla użytkowników programu), CRM, korespondencja oraz negocjacje z klientami, współpraca z filiami, koordynacja przepływu informacji między filiami a centralą, przygotowywanie ofert i umów, sprawozdawczość dla Zarządu, sprawozdawczość dla instytucji państwowych (GUS, Urząd Celny), analizy sprzedaży i cen, przygotowanie dokumentacji związanej z cenami transferowymi, przygotowywanie materiałów do planowania budżetu oraz materiałów do kontroli wykonania budżetu, przygotowywanie cenników, prowadzenie i aktualizacja rejestrów: umów, zapytań ofertowych, klientów itp., uzyskiwanie od klientów oświadczeń,

Organizowanie szkoleń, prowadzenie wykładów z czynnika ludzkiego, administracja ośrodka szkolenia

Prowadzenie Biura Projektu SAP (od momentu tworzenia Karty Projektu i zespołów wdrożeniowych do samego wdrażania systemu łącznie z testami modułu Sprzedaży i Fakturowania - SD)

Tłumaczenia, reklama, promocja

Uczestniczenie w comiesięcznych spotkaniach polsko-niemieckiej izby przemysłowo-handlowej oraz w konferencjach organizowanych przez polsko-brytyjską izbę handlową, przygotowywanie ofert, umów, wystawianie faktur, windykacja należności, tłumaczenia, kordynacja systemu przepływu informacji w firmie, przygotowywanie konferencji prasowych, opracowywanie wyglądu i zlecanie wykonania gadgetów firmowych, CRM, analizy sprzedaży, prezentacje, marketing wewnętrzny, raportowanie

Księgowanie faktur zakupowych, sprzedażowych, wyciągów bankowych, przelewy, pilnowanie terminów płatności, windykacja należności, środki trwałe

Praktyki studenckie

Nauczanie biznesowego angielskiego (grupy: podstawowa, średnio-zaawansowana, zaawansowana)

CRM, aktualizowanie bazy ofert, aktualizowanie strony www, pisanie umów, prezentacja nieruchomości klientom, prowadzenie sekretariatu (w tym korespondencja, prowadzenie terminarza spotkań, przygotowywanie spotkań z klientami)

Praktyki