Umiejętności
Microsoft Excel
Symfonia Finanse i Księgowość
PROFILE
Buchalter - podstawy
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Specjalista Konsultant ds. Obslugi Telefonicznej
Wsparcie procesów obsługi Klienta, konsultacje dla pracowników, aktualizacja procedur, redagowanie komunikatów, modyfikacje na rachunkach, wsparcie zespołu szkoleń, kontrola standardów obsługi Klienta, obsługa niestandardowych procesów oraz Klientów z segmentu Affluent
doradca klienta
Telefoniczna sprzedaż usług Telekomunikacji Polskiej S.A.
Szkolenia i kursy
Certyfikat LeanQ Team zdobyty na warsztatach szkoleniowych
Lean Managment na bazie gry symulacyjnej Fabryka Skomplikowanych Urządzeń
Kompleksowe Zarządzanie Jakością
Train the Trainer
Inspirowanie innych
7 nawyków skutecznego działania wg Covey'a
Innowacyjność w biznesie
Zarządzenie szefem
Współpraca z klientami i dostawcami
Zarządzanie trudnymi relacjami
Negocjacje
Excell – stopień średnio zaawansowany
Lean Managment na bazie gry symulacyjnej Fabryka Skomplikowanych Urządzeń
Kompleksowe Zarządzanie Jakością
Train the Trainer
Inspirowanie innych
7 nawyków skutecznego działania wg Covey'a
Innowacyjność w biznesie
Zarządzenie szefem
Współpraca z klientami i dostawcami
Zarządzanie trudnymi relacjami
Negocjacje
Excell – stopień średnio zaawansowany
Specjalizacje
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
Tenis, snooker, bieganie, jazda na rowerze, pływanie
Inne
Nominacje w XV i XVI edycji AKADEMICKIEGO KONKURSU KAROLE w kategoriach:
2008 Badania Marketingowe
2009 Biznesplan
2008 Badania Marketingowe
2009 Biznesplan