Olimpia Reczek

Specjalista konsultant ds. obsługi telefonicznej, Bank BPH
Tczew, pomorskie

Umiejętności

Microsoft Excel Symfonia Finanse i Księgowość PROFILE Buchalter - podstawy

Języki

angielski
dobry
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Bank BPH
Specjalista Konsultant ds. Obslugi Telefonicznej
Wsparcie procesów obsługi Klienta, konsultacje dla pracowników, aktualizacja procedur, redagowanie komunikatów, modyfikacje na rachunkach, wsparcie zespołu szkoleń, kontrola standardów obsługi Klienta, obsługa niestandardowych procesów oraz Klientów z segmentu Affluent
Bank BPH
Specjalista ds. telefonicznej obsługi produktów kredytowych
Obsługa Klienta wewnętrznego w zakresie składania wniosków i
zawierania umów kredytowych, współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi Banku
Bank BPH
Asystent w Departamencie Sprzedaży i Obsługi Telefonicznej
Obsługa telefoniczna Klienta indywidualnego, sprzedaż produktów bankowych
Teleresources Polska Sp. z o.o.
doradca klienta
Telefoniczna sprzedaż usług Telekomunikacji Polskiej S.A.
Logo
praktykantka
Biuro Rachunkowe SYSTEM-BIS

Szkolenia i kursy

Certyfikat LeanQ Team zdobyty na warsztatach szkoleniowych
Lean Managment na bazie gry symulacyjnej Fabryka Skomplikowanych Urządzeń
Kompleksowe Zarządzanie Jakością
Train the Trainer
Inspirowanie innych
7 nawyków skutecznego działania wg Covey'a
Innowacyjność w biznesie
Zarządzenie szefem
Współpraca z klientami i dostawcami
Zarządzanie trudnymi relacjami
Negocjacje
Excell – stopień średnio zaawansowany

Edukacja

Logo
Zarządzanie systemami produkcji, magisterskie
Politechnika Gdańska

Specjalizacje

Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

Tenis, snooker, bieganie, jazda na rowerze, pływanie

Inne

Nominacje w XV i XVI edycji AKADEMICKIEGO KONKURSU KAROLE w kategoriach:
2008 Badania Marketingowe
2009 Biznesplan