Olga Kitlińska-Szopa

- Przygotowywanie plikow zawierajacych wybory pracownikow danego klienta dotyczace benefitow
- Wysylanie gotowych plikow z danymi do providerow
- Przygotowanie plikow dla dzialu plac
- Zarzadzanie danymi personalnymi i wyborami pracownikow w systemie
- Pomoc w rozwiazywaniu zapytan nadeslanych z helpdesku

- Preparing provider files concerning monthly benefit choices of the clients' employees
- Sending ready files to providers
- Preparing payrolls for our clients' finance departments
- Management of personal data and personal choices of the employees in the system
- Help in solving the problems sent to us by helpdesk

- Obsługa telefoniczna i e-mailowa klientów anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii
- Analiza stanów konta klientów indywidualnych i biznesowych
- Wyszukiwanie na kontach klientów zaległych faktur i odrzuconych płatności kartą
- Przypominanie klientom telefonicznie i przez e-mail o płatnościach
- Pobieranie płatności za faktury
- Uaktualnianie danych klientów w bazie
- Tworzenie i monitorowanie reklamacji klientów

- Customer service of English-speaking clients residing in Great Britain
- Analizing the states of clients' accounts - both individual and corporate
- Searching for overdue invoices and rejected credit card payments on clients' accounts
- Reminding the clients - both via phone and email - about overdue invoices
- Taking payments for the ivoices
- Updating clients' data in database
- Creating and monitoring clients' queries and complaints

- Korekta i redakcja tekstów naukowych w języku polskim i angielskim
- Tłumaczenie abstraktów na język angielski/polski
- Współpraca z grafikami, autorami i zespołem poligraficznym
- Sprzedaż bezpośrednia podczas corocznych Targów Książki w Krakowie

- Editing and correcting scientific books and journals - both in English and Polish
- Translating books' abstracts from Polish to English and vice versa
- Cooperating with graphic designers, authors and publishing department
- Direct sales during yearly Book Fairs in Cracow

- Obsługa klienta
- Sprzedaż bezpośrednia i wysyłkowa
- Przyjmowanie towaru na magazyn
- Ewidencja towaru – program KSI3 Pro
- Korekta tekstów – poezja, opracowania naukowe, beletrystyka
- Tworzenie indeksów do książek

- Customer service
- Direct and indirect sales
- Keeping book records in the system
- Editing books and texts issued by Ksiegarnia Akademicka
- Creating book indexes

- Opracowywanie i przygotowywanie materiałów na zajęcia z grupami osób dorosłych
- Nauczanie języka angielskiego grup o różnym poziomie zaawansowania
- Weryfikacja nabytej przez uczniów wiedzy
- Prowadzenie dziennika zajęć

- Preparing materials for lessons
- Teaching English to adult students on different levels
- Verifying students' knowledge
- Keeping records of the lessons

- Wyszukiwanie i przetwarzanie treści dotyczących rynku pracy, wynagrodzeń i bezrobocia w Polsce
- Edytowanie i rozwój strony internetowej twojezarobki.pl
- Pisanie artykułów i umieszczanie ich na stronie twojezarobki.pl
- Tłumaczenie treści z języka angielskiego na polski i polskiego na angielski

- Searching and processing contents concerning job market, wages and unemployment in Poland
- Editing and developing webpage twojezarobki.pl
- Writing articles concerning wages and putting them on twojezarobki.pl webpage
- Translating content from Polish to English and vice versa

- Obsługa klienta
- Wyszukiwanie dostawców oraz partnerów handlowych
- Zapytania ofertowe
- Udział w negocjacjach handlowych
- Wprowadzanie danych do systemu CRM
- Realizacja zamówień w systemie SAP
- Wystawianie faktur
- Tłumaczenie dokumentów biznesowych na język angielski i polski
- Archiwizacja dokumentów
- Ewidencja
- Prowadzenie systemu rezerwacji sal konferencyjnych
- Obsługa połączeń telefonicznych
- Zamawianie artykułów biurowych i pieczątek firmowych
- Wydawanie i przyjmowanie sprzętu firmowego

- Customer service
- Looking for providers and business partners
- Sending offers
- Taking part in business negotiations
- Keeping records in CRM and SAP systems
- Issuing invoices
- Translating business documents to Polish and English
- Archiving documents
- Keeping records of employees equipment
- Booking conference rooms
- Taking care of catering
- Ordering stationery articles for all company departments
- Giving away and taking back employees equipment

- Odbieranie poczty przychodzącej i wychodzącej
- Nadawanie przesyłek firmowych
- Księgowanie listów

- Receiving incoming and outgoing mail
- Issuing company's parcels and letters
- Keeping records of company's mail