Norbert Jurkiewicz

- pozyskiwanie klientów
- outsourcing IT
- webdeveloper – PHP + HTML + CSS + jQuery
- doradztwo SEM, SEO, IT, ITIL

- zarządzanie zespołem
- planowanie i nadzór nad realizacją projektów
- planowanie rozwoju infrastruktury IT i wykorzystania posiadanych zasobów
- aktywne pozyskiwanie klientów usług outsourcingowych
- rozpatrywanie reklamacji
- rola konsultanta w projektach prowadzonych przez dział programistyczny.
- gwarancyjne naprawy laptopów i PC Lenovo (on-site, off-site)
- pogwarancyjne serwisowanie sprzętu komputerowego – laptopy Lenovo, HP, Dell
- planowanie i instalacja infrastruktury sieciowej
- instalacja i konfiguracja serwerwów (Windows server 2008)

-planowanie i nadzór realizacji projektów
-rekrutowanie i szkolenie pracowników IT
-organizacja pracy zespołów (programistyczy, IT, Graficzny, Redakcja, Marketing)
-przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa wewnętrznego
-przygotowanie koncepcji wdrożenia CRM
-wdrożenie CRM
-przygotowywane analiz SEO stron klientów
-przygotowanie środowiska deweloperskiego

-udział w tworzeniu koncepcji wdrożenia ITIL w Onet.pl
-udział we wdrożeniu procesów ITIL w Onet.pl
-rola Incydent Kontrolera w procesie Incydent Management
-udział we wdrożeniu Incydent Management w TVN S.A
-przeszkolenie pracowników pierwszej i drugiej linii wsparcia w TVN S.A
-stworzenie działu Internal Help Desk w Onet.pl działającego jak Service Desk wg. metodologii ITIL
-rekrutowanie, szkolenie pracowników INternal Help Desk
-zarządzanie zespołem, organizacja pracy, odpowiedzialność za kwestie HR
-rozpatrywanie i obsługa reklamacji
-przygotowanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla pracowników Onet.pl
-przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa dostępów do aplikacji backoffice w Onet.pl
-udział we wdrożeniu Tivoli Storage Manager na komputerach pracowników
- przyjmowanie, kategoryzacja, obsługa incydentów i zleceń

- mailowa i telefoniczna obsługa klientów portalu.
- obsługa serwisów: poczta, domeny, Republika, Ja w Sieci, OnetPlejer, OnetSkype.

- sprawdzanie poprawności działania serwisów;
- odpowiedzialność za zabezpieczenie firmy;