Monika Wiśniewska

• aktywne uczestniczenie w procesie zarządzania bazą danych klientów, aktualizacja bazy danych wraz z dokumentacją klienta,
• weryfikacja poprawności umów i dokumentów klientowskich pozyskanych przez przedstawicieli na terenie Polski,
• wprowadzanie umów i danych klientów do systemu oraz generowanie zamówień i zgłoszeń klienta,
• weryfikacja poprawności danych w systemie po zrealizowanym zamówieniu - instalacji lub przeniesienia / przekazania urządzeń i butli u klienta, zmiany rodzaju umowy i warunków cenowych klienta,
• dokonywanie zmian i przeksięgowań wysokości czynszu, wody, kaucji,
• przekazywanie zweryfikowanych umów i dokumentacji klienta do Archiwum Centralnego, nadawanie odpowiednich statusów klienta,
• prowadzenie efektywnej komunikacji z innymi działami, jak również z przedstawicielami handlowymi oraz kierownikami innych jednostek na terenie Polski,
• wsparcie pracy działu w wykonywaniu codziennych obowiązków

• prowadzenie procesu obsługi klienta, udzielanie informacji o firmie, produkcie, aktualnym stanie klienta,
• budowanie pozytywnych relacji z klientem oraz sprzedaż pełnej gamy produktów Firmy,
• prowadzenie bieżącej aktualizacji bazy danych i dokumentacji klienta,
• poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów, podpisywanie umów oraz aneksów do umów,
• aktywne uczestniczenie w procesie reklamacji, rozpoznawanie problemu Klienta, znajdowanie właściwego rozwiązania, inicjowanie procesu, potwierdzanie satysfakcji Klienta,
• aktywne uczestniczenie w procesie rezygnacji, rozpoznawanie problemu Klienta oraz wyszukiwanie właściwego rozwiązania,
• dokonywanie zmian i przeksięgowań wysokości czynszu, wody, kaucji,
• dokonywanie rozliczenia końcowego Klientów oraz poprawne zarchiwizowanie dokumentacji Klienta,
• generowanie korekt, duplikatów, not,
• prowadzenie efektywnej komunikacji z innymi działami

·operatorska obsługa systemu odczytu optycznego, przetwarzanie danych osobowych zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych,
·przygotowywanie dokumentów do skanowania oraz do archiwizacji,
·rejestrowanie dokumentów w IMBIR oraz korygowanie informacji w nich zawartych,
·rejestracja, weryfikowanie oraz bilansowanie dokumentów,
·inne zlecone przez przełożonego.

· bezpośrednia obsługa klientów w zakresie sprzedaży,
· obsługa komputera i urządzeń technicznych, obsługa zwrotów i reklamacji klientowskich oraz wystawianie faktur,
· prowadzenie kasy zgodnie z procedurą obiegu gotówki w salonie, m. in. rejestrowanie sprzedaży towaru w systemie sprzedażowym i na drukarce fiskalnej,
· uczestniczenie w inwentaryzacji i kontroli kasy jako osoba materialnie odpowiedzialna, przyjmowanie towaru zgodnie z przyjętymi procedurami,
· prawidłowe przypisywanie Sprzedaży Samoczynnej i Sprzedaży Indywidualnej wszystkich pracowników, realizacja założonych indywidualnych celów sprzedażowych,
· pomoc przy prawidłowej ekspozycji towaru zgodnej z aktualną strategią marketingową firmy, przestrzeganie zasad optymalizacji,
· realizowanie kampanii promocyjnych oraz aktywne prowadzenie polityki marketingowej i usługowej firmy,
· dbałość o wystrój sklepu i odpowiednią prezentację towaru oraz wygląd sklepu.