пропозиції роботи
Monika Czyżewska
Specjalista ds. Reklamacji, Citibank Handlowy S.A.
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. Reklamacji
- rozpatrywanie reklamacji dotyczących przelewów krajowych i zagranicznych,
- kontakty telefonicznie i pisemne z klientami
- przygotowywanie odpowiedzi na zapytania banków i innych instytucji zewnętrznych (np ZUS); komunikacja za pomocą witryny KIR, Flexcube.
- kontakty telefonicznie i pisemne z klientami
- przygotowywanie odpowiedzi na zapytania banków i innych instytucji zewnętrznych (np ZUS); komunikacja za pomocą witryny KIR, Flexcube.
Specjalista w Wydziałe Obsługi Kart
- rozliczanie transakcji kartowych (Visa, MC)
- księgowa obsługa reklamacji klientowskich
- przygotowywanie raportów i sprawozdań Visowych
- uczestnictwo w testach nowych produktów z zakresu operacji kartowych
- księgowa obsługa reklamacji klientowskich
- przygotowywanie raportów i sprawozdań Visowych
- uczestnictwo w testach nowych produktów z zakresu operacji kartowych
Specjalista ds. Operacji Bankowych
01.08.2008-30.06.2010
-rozliczanie czeków skupionych i przyjętych do inkasa od Klientów;
-rozpatrywanie i rozwiązywanie otrzymanych reklamacji Klientów dotyczących czeków zagranicznych i krajowych (opracowywanie stanowiska Banku i odpowiedzi na reklamacje i zapytania klientów);
-współpraca z klientami wewnętrznymi w celu ograniczenia ryzyk dotyczących procesowania czeków zagranicznych;
-operacyjna obsługa natychmiastowych transakcji wymiany walut;
-SWIFT-owa komunikacja z innymi bankami.
22.10.2007-31.08.2008
-przygotowywanie miesięcznych raportów "proof" dla rachunków bankowych;
-rozpatrywanie i rozwiązywanie otrzymanych reklamacji Klientów;
-przygotowywanie odpowiedzi na zapytania banków i innych instytucji zewnętrznych dotyczących przelewów krajowych;
-kontakty telefoniczne z Klientami, bankami i innymi instytucjami zewnętrznymi w celu wyjaśniania reklamacji Klientów.
-rozliczanie czeków skupionych i przyjętych do inkasa od Klientów;
-rozpatrywanie i rozwiązywanie otrzymanych reklamacji Klientów dotyczących czeków zagranicznych i krajowych (opracowywanie stanowiska Banku i odpowiedzi na reklamacje i zapytania klientów);
-współpraca z klientami wewnętrznymi w celu ograniczenia ryzyk dotyczących procesowania czeków zagranicznych;
-operacyjna obsługa natychmiastowych transakcji wymiany walut;
-SWIFT-owa komunikacja z innymi bankami.
22.10.2007-31.08.2008
-przygotowywanie miesięcznych raportów "proof" dla rachunków bankowych;
-rozpatrywanie i rozwiązywanie otrzymanych reklamacji Klientów;
-przygotowywanie odpowiedzi na zapytania banków i innych instytucji zewnętrznych dotyczących przelewów krajowych;
-kontakty telefoniczne z Klientami, bankami i innymi instytucjami zewnętrznymi w celu wyjaśniania reklamacji Klientów.
Referent Administracyjno-Biurowy
-telefoniczne kontakty z Klientami w zakresie Kont Osobistych
Szkolenia i kursy
12.2006-01.2007 - Kurs Księgowości komputerowej
Edukacja
Finanse i Bankowość - USM zaoczne, magisterskie
Uniwersytet Łódzki
Specjalizacje
Bankowość
Inne
Grupy
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
