Monika Ratajczyk

Monika Ratajczyk

Specjalista ds. organizacji i obsługi szkoleń, Taxnet Sp. z o.o.
Mikołów, śląskie

Umiejętności

Internet Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft Word Windows 7 Microsoft PowerPoint Urządzenia Biuriowe Kasa fiskalna Prawo jazdy kat B Komputer

Języki

angielski
biegły
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

TAX-NET S.A.
specjalista d/s organizacji i obsługi szkoleń
Taxnet Sp. z o.o.
- planowanie i koordynacja szkoleń,
- współpraca z trenerami oraz ośrodkami szkoleniowymi, hotelami itp.
- współpraca z osobami obsługującymi szkolenia w ośrodkach szkoleniowych oraz poszukiwanie i wprowadzanie nowych osób do pracy,
- przygotowywanie ofert na szkolenia zamknięte,
- kontrola i ewidencja kosztów szkoleniowych
TAX-NET S.A.
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Taxnet Sp. z o.o.
- telefoniczna i mailowa komunikacja z klientami,
- obsługa sklepu internetowego,
- moderacja stron internetowych i forów dyskusyjnych,
- pozycjonowanie stron,
- przygotowywanie i wysyłanie przesyłek pocztowych/kurierskich do klientów i kontrahentów,
- testowanie nowych projektów IT,
- formułowanie i wysyłanie ofert oraz mailingów reklamowych
- tworzenie i edycja baz danych
Logo
praktykantka
FHU „ESTER – PLUS“, ul. K. Prusa 1a, 43 – 190 Mikołów
praktyka w pracowni reklamy i sitodruku
Logo
sprzedawca
Bischof Obstbau, Eugen-Bolz-Str. 2, 88094 Oberteuringen (Niemcy)
praca na stanowisku sprzedawca, obsługa klienta.

Szkolenia i kursy

2002 – 2003 kurs języka angielskiego w Nowoczesnej Szkole Językowej „QUADERNO” w Mikołowie.

Edukacja

Logo
Ekonomia (Komunikacja w biznesie krajowym i międzynarodowym), magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Specjalizacje

Internet/e-Commerce/Nowe media
Media społecznościowe
IT - Rozwój oprogramowania
Testowanie
Marketing
Komunikacja marketingowa
Obsługa klienta
Marketing/Reklama/Media
Sprzedaż
IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

- sport (jazda na rowerze, bieganie, fitness),
- muzyka,
- czytanie książek (zwłaszcza kryminałów).

Inne

Dodatkowe umiejętności:
 komunikatywność
 asertywność
 zdolność pracy samodzielnej, jak i w zespole
 umiejętność organizacji własnej pracy
 obowiązkowość
 dokładność i sumienność w realizacji powierzonych zadań
 prawo jazdy kat. B
 obsługa kasy fiskalnej i urządzeń biurowych
 umiejętność bardzo dobrej obsługi komputera:
• system Windows,
• edytory tekstu (Microsoft Office Word, OpenOffice Writer, Dokumenty Google),
• arkusze kalkulacyjne (Microsoft Office Excel, OpenOffice.org Calc, Arkusze Google),
• Power Point,
• podstawy HTML,
• Internet.