Monika Ostrzeniewska

Nadzór nad pracą działu obsługi klienta, działu damskiego oraz spożywczego. Przygotowywanie cotygodniowych raportów sprzedażowych. Odpowiedzialność za wdrażanie nowych reguł i procedur obsługi klienta, monitorowanie osiągania założonych celów w zakresie sprzedaży i kontaktów z klientami.

organizowanie sprzedaży w sposób zapewniający realizację planów sprzedaży
zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klienta
zapewnienie zgodnej ze standardami ekspozycji towarów
organizowanie i nadzorowanie pracy personelu sklepu
prowadzenie dokumentacji sklepu
rozliczanie utargów
przygotowanie i uczestniczenie w inwentaryzacji

Pracę w Tkmaxxie zaczęłam od stanowiska supervisor obsługi klienta.Odpowiedzialna byłam za dwadzieścia jeden kas na dwóch piętrach.Do moich obowiązków należało trenowanie nowych pracowników (np. tajemniczy kupujący, program: każdy produkt się liczy oraz wyzwanie 21), sprawdzanie efektywności ich pracy. Odpowiedzialna byłam także za szacowanie strat sklepu, kontrolę przyjmowanych zwrotów oraz rozpisanie grafiku .Moim głównym obowiązkiem było jednak zajmowanie się klientem.Po roku poprosiłam o przeniesienie na dział damski. Odpowiedzialna byłam tam za ogólną organizację pracy , merchandising.

W Primarku byłam odpowiedzialna za kilkunastoosobową grupę pracowników na dziale damskim. do moich obowiązków należała obsługa klienta i kasy fiskalnej, składanie zamówień na brakujący towar, nadzorowanie dostaw, szkolenie nowych pracowników, zajmowanie się ekspozycją