Monika Namięta

Działając w branży finansowej w ramach Grupy Kapitałowej związanej z Kredyt Inkaso S.A. - spółką publiczną notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie w ramach swojej podstawowej działalności specjalizujemy się
w oferowaniu określonym grupom Klientów, dedykowanych i zindywidualizowanych produktów finansowych o charakterze pożyczkowym. Moim zadaniem jest poszerzenie portfela ofert i skuteczne wprowadzenie ich na rynek krajowy.

Inicjowanie działań zmierzających do zwiększenia sprzedaży i dochodowości,
Stały monitoring, analiza i ocena realizacji sprzedaży,
Szkolenia produktowe,
Zapewnienie prawidłowego przepływu informacji w zakresie wewnętrznych regulacji obowiązujących w sprzedaży i obsłudze Klienta w PTK,
Uczestnictwo w projektach zmierzających do usprawnienia produktów, procesów i systemów,
Kontrola nad przestrzeganiem jednolitych standardów obsługi Klienta,
Zarządzanie podległym zespołem Konsultantów Klienta Biznesowego, a w szczególności organizacja pracy, motywowanie i ocena podległych pracowników,
Raportowanie pracy Call Center,
Operacyjne wdrażanie oraz rozwój narzędzi CC,
Opiniowanie i przygotowywanie procedur dla CC,
Współpraca z back office i pionem sprzedazy w PTK Centertel,
Definiowanie wymagań technicznych wobec narzędzi CC,
Rekrutacja i selekcja,
Rozliczenia finansowe,
Budżetowanie,
Pełna odpowiedzialnośc za biuro - call center etc.

Manager wcześniej w Żaglu: Kierownik, Specjalista, Referent - wszystko w sprzedaży telefonicznej :)

Odpowiedzialność - wybrane zagadnienia:

1. Kontrola realizacji planów sprzedaży produktów finansowych wyznaczonych przez Zarząd Spółki i odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe,
2. Inicjowanie i podejmowanie regularnych działań zmierzających do zwiększenia sprzedaży, dochodowości oraz poprawy jakości portfela kredytowego,
3. Stały monitoring, analiza i ocena realizacji sprzedaży i aktywacji karty kredytowej przez podległych pracowników,
4. Szkolenia produktowe,
5. Zapewnienie prawidłowego przepływu informacji w zakresie wewnętrznych regulacji obowiązujących w Spółce,
6. Weryfikacja historii kredytowej i archiwizacja dokumentacji kredytowej w systemie,
7. Uczestnictwo w projektach zmierzających do usprawnienia produktów, procesów i systemów,
8. Kontrola nad przestrzeganiem jednolitych standardów obsługi klienta,
9. Zarządzanie podległym zespołem 70 Agentów, a w szczególności organizacja pracy, motywowanie i ocena podległych pracowników.
10. Odpowiedzialność za ochronę przetwarzanych danych osobowych przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją lub zniszczeniem, nielegalnym ujawnieniem lub pozyskaniem w stopniu odpowiednim do obowiązków (zadań) związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
11. Zarządzanie podległym zespołem 70 Agentów, a w szczególności organizacja pracy, motywowanie i ocena podległych pracowników.
12. Nadzór nad przestrzeganiem Prawa Pracy,
13. Raportowanie pracy Call Center,
14. Operacyjne wdrażanie oraz rozwój narzędzi CC,
15. Opiniowanie i przygotowywanie procedur dla CC,
16. Współpraca z back Office,
17. Definiowanie wymagań technicznych wobec narzędzi CC oraz współpraca z IT.