Monika Kaczmarek

• współudział w tworzeniu systemów jakościowych obsługi reklamacji
• rozpatrywanie reklamacji Klientów we własnym zakresie i/lub w porozumieniu z właściwymi jednostkami Bank
• przygotowywanie i wysyłanie odpowiedzi na reklamacje Klientów
• identyfikowanie obszarów wymagających poprawy w celu zapobiegania powstawaniu reklamacji

• Kontrola i organizacja pracy oraz wyznaczanie priorytetów podległemu zespołowi
• Kontrola zapasów magazynowych oraz przygotowywanie zamówień
• Rekrutacja pracowników
• Przygotowywanie harmonogramów czasu pracy oraz jego rozliczanie
• Kontrolowanie spraw administracyjnych
• Nadzorowanie procesu reklamacji
• Analiza sprzedaży i przygotowywanie raportów z osiągnięć finansowych sklepu

• Kompleksowa sprzedaż produktów kredytowych i usług Banku
• Realizacja planów oraz celów sprzedażowych
• Zapewnienie klientom indywidualnym profesjonalnej i kompleksowej obsługi
• Budowanie relacji z obecnymi klientami oraz pozyskiwanie nowych
• Stałe aktualizowanie i pogłębianie własnej wiedzy z dziedziny finansów i bankowości
• rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami
• Ukończone szkolenie z zakresu nowoczesnych metod rozpoznawania autentyczności dokumentów publicznych
• Ukończone szkolenie z zakresu rozpoznawania autentyczności dokumentów potwierdzających tożsamość oraz podstaw grafologii

• kredyty samochodowe oraz klienci detaliczni
• kompleksowa obsługa Klientów w ramach posiadanych produktów
• przyjmowanie dyspozycji od Klienta i ich realizacja oraz monitorowanie w systemie bankowym
• współpraca z innymi jednostkami operacyjnymi Banku
• dbałość o dobre imię Banku i przestrzeganie procedur bankowych

• Telefoniczna weryfikacja uprawnień ubezpieczonych
• Rozmowy produktowe (informowanie o warunkach przystąpienia w ramach ubezpieczenia procedur medycznych)

• Profesjonalna obsługa klientów

• Telefoniczna obsługa klienta
• Sprzedaż produktów

• Obsługa klienta na stanowisku "Rejestracja"
• Praca w komórce d.s. "ELIXIR"