Monika Brzezińska

Monika Brzezińska

Specjalista ds. obsługi klienta, OPONY 7 + SP ZOO
Żory, śląskie

Języki

angielski
biegły
hiszpański
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Specjalista ds. obsługi klienta
OPONY 7 + SP ZOO
~ Koordynuję pracę biura oraz osób zatrudnionych raportując do Zarządu.
~ Przygotowywuję oferty dla partnerów międzynarodowych oraz zajmuję się utrzymaniem pozytywnych relacji.
~ Nadzoruję poprawność rozliczeń fakturowych oraz dokonuję korekt rozliczeń.
~ Planuję działania logistyczne dla naszych Oddziałów jak i klientów zarówno krajowych jak i międzynarodowych.
~ Utrzymuję kontakt telefoniczny jak i online z naszymi klientami na bieżąco zgłaszając do realizacji zamówienia.
~ Zajmuję się koordynacją i obsługą pism reklamacyjnych.
~ Uczestniczę w działaniach sprzedażowych mających na celu osiągnięcie wysokich wyników sprzedażowych
~ Prowadzę działania windykacyjne dzięki, którym udało się obniżyć poziom zadłużenia o ponad 40%.
Regus Business Centre
Customer Service Representative II, Meeting Room Coordinator
Regus Business Centre
Customer Service Representative I, Meeting Room Coordinator
- Sporządzanie ofert dla potencjalnych klientów oraz tworzenie ofert promocyjnych;
- Wsparcie dla sprzedaży powierzchni biurowych;
- nadzór oraz kontrola organizacji Centrum Biznesowego (biura, sale konferencyjne, business lounge oraz wszystkich pomieszczeń dodatkowych wg standardów korporacyjnych;
- obsługa centrali telefonicznej AVAYA oraz systemó EVO i SALTO;
- obsługa sprzętu video-konferencyjnego
- obsługa klienta biurowego i wirtualnego - administracja i księgowość
- obsługa systemów rezerwacyjnych;
- telefoniczne wsparcie;
- prowadzenie dokumentacji Centrum;
Logo
Obsługa gości
Restauracja Gruzińskie Chaczapuri w Krakowie
Logo
Opiekunka
Grimsby - Waltham

Szkolenia i kursy

- "Organizacja i technika pracy biurowej";
- "Standardy obsługi klienta";
- Systemy informacji i rezerwacji w turystyce oraz systemy informatyczne w zarządzaniu hotelem - system AMADEUS;
- "Najwyżej cenione umiejętności na rynku pracy" - Akademia Umiejętności - Dni Kariery AIESEC;
- Kurs języka angielskiego w Szkole Języków Obcych PROFI-LINGUA.

Edukacja

Logo
Zarządzanie w Turystyce i Komunikacja Społeczna, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Stosunki Międzynarodowe -Turystyka Międzynarodowa , licencjackie
Akademia Krakowska Im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego

Inne

Stypendia naukowe przyznane przez Komisję Stypendialną Krakowskiej Szkoły Wyższej oraz Komisję Stypendialną Uniwersytetu Jagielońskiego.