Monika Augustik

• projektowanie procedur oraz wprowadzanie standardów obsługi Klientów,
• współpraca z działem IT w zakresie tworzenia nowych funkcjonalności portalu,
• prowadzenie biura obsługi klienta,
• monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów,
• negocjacje i kontakty z kluczowymi klientami,
• przygotowywanie materiałów reklamowych i promocyjnych,
• kontrola procesu płatności;
• przygotowywanie dokumentacji księgowej, fakturowanie,
• dbanie o jakościowy aspekt treści pojawiających się na stronie.

• monitorowanie pracy zespołu sprzedażowego,
• analiza oraz prognozowanie wyników sprzedaży regionu,
• ścisła współpraca z Regionalnym Dyrektorem Sprzedaży,
• poszukiwanie i pozyskiwanie Partnerów biznesowych,
• raportowanie wyników osiąganych przez Przedstawicieli Handlowych,
• planowanie oraz udział w wdrażaniu strategii marketingowych,
• weryfikacja zawieranych umów,
• telefoniczny kontakt z kontrahentami oraz ścisła współpraca z działem sprzedaży.

• przygotowywanie ofert oraz kosztorysów,
• przygotowywanie materiałów dla event managerów,
• współpraca przy organizacji eventów,
• współpraca z klientami i podwykonawcami,
• mailing ofertowy.

• aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie klientów
• inicjowanie i kształtowanie długofalowych relacji z klientami
• kompleksowa obsługa klienta
• monitoring rynku
• kontrola i koordynacja procesów produkcyjnych, współpraca z wydawcami
• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.

Uzupełnianie bazy danych kandydatów,
Pomoc przy tworzeniu Target List,
Poszukiwania kandydatów metodą direct searach,
Przeprowadzanie wstępnych rozmów z kandydatami,
Wstępna selekcja nadesłanych cv,
Umawianie kandydatów na spotkania
Wyszukiwanie informacji o rynku (internet)

• kierowanie zespołem osób zaangażowanych w projekt,
• realizacja projektów social media
• organizacja pracy i serwisu w pracowni,
• planowanie i wprowadzanie strategii działań w ramach danego projektu,
• organizacja eventów oraz produkcja sesji zdjęciowych,
• nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z klientem,
• koordynacja pracy recepcji i monitorowanie procesu obsługi klientów,
• rekrutacja i szkolenie pracowników,
• prowadzenie pełnej administracji dokumentów pracowniczych.