Mirosław Wrotek

Kierownik Działu Zakupów dla Stacji Paliw

• Rozwinąłem sieć salonów sprzedaży z 29 do 70, wprowadzając markę UPC do 40 Centrów Handlowych oraz wdrażając nową wizualizację salonów i nowy format retail’owy – wyspy handlowe.
• Zmodyfikowałem standard obsługi, kładąc nacisk na jakość obsługi (MS) oraz satysfakcję klienta (NPS).
• Zwiększyłem udział kanału Retail z 19,4% do 32,4%.
• Podniosłem efektywność finansową, rentowność salonów (OCF) z 17,4% na 23,3%.
• Otworzyłem nowy subkanał (franchising).

Zarządzałem, w trakcie restrukturyzacji firmy, kanałami sprzedaży - Sprzedaż Pośrednia (POS) /własna i subagencyjna/, sprzedaż bezpośrednia B2B /kanał G300, Call Center, PrePaid. Zarządzałem strukturami wsparcia sprzedaży - marketing, analityka, szkolenia. Współpracowałem z Partnerami Handlowymi (Agentami i Subagentami).

• Przygotowałem i wdrożyłem projekt „Business Unit” polegający na zwiększeniu efektywności finansowej salonów firmowych Polkomtel. Efekt finansowy projektu to 2-krotne zwiększenie zyskowności salonów firmowych w ciągu 3 lat.
• Otrzymałem najwyższe wyróżnienie dla kadry kierowniczej Polkomtel – „Złoty Plus” za sukces projektu Business Unit.
• Obniżyłem o 17% liczbę etatów zwiększając o 11% efektywność sprzedażową w salonach oraz zredukowałem o 6% koszty ogólne działalności salonów firmowych.
• Podwoiłem sprzedaż dodatkowych kategorii asortymentowych – akcesoria i VASy,
• Zredukowałem zapasy magazynowe starych i wolnorotujących telefonów z 49% do 3% co uwolniło kilka mln zł kapitału obrotowego w ciągu 2 lat.
• Uzyskałem certyfikat jakości ISO w zarządzanych salonach sprzedaży.
• Jako szef grupy projektowej wdrożyłem pierwszy w Polsce Flagship Store Plus.
• Współpracowałem w budowaniu i wdrażaniu sieci franczyzowej.
• Zrestrukturyzowałem w Liberty dział handlowy, call-center, logistykę oraz działy back-office po przejęciu firmy przez Polkomtel.

• Rozwinąłem projekt Business Partnership Program oceniający pracę operacyjną i jakościową około 900 punktów sprzedaży (POS) oraz Dilerów.
• Osiągnąłem najwyższą realizację celów sprzedażowych na rynku B2C PTK Centertel w 2006r.
• Uzyskałem prestiżową nagrodę „Ideały 2004” za rezultaty pracy kierowanego działu, a w szczególności za przygotowanie i podpisanie nowej Umowy Agencyjnej z Dilerami.
• Awansowałem wewnętrznie ze stanowiska Regionalny Kierownik Sprzedaży na Kierownik Działu a następnie na Kierownik Biura Sprzedaży i w końcu na stanowisko Dyrektora Biura Sprzedaży.

• Uruchomiłem ponad 300 sklepów w pionierskim projekcie Partner Data.
• Wypracowałem model refundacji dla dilerów przy rebrandingu sieci z Idea na Orange.
• Zoptymalizowałem projekt FriPOS (Przyjazny POS) standaryzujący pracę jakościową. merchandising oraz zatowarowanie w punktach sprzedaży.

Rozbudowałem zespół (do 140 handlowców) i znacznie przekroczyłem cele (140%) sprzedażowe w Regionie Centralnym

• Zrestrukturyzowałem firmę Kompass w obszarze handlu, administracji, produkcji, HR i finansów, dzięki czemu w ciągu 3 lat znacznie obniżyłem koszty działalności.
• Opracowałem i wdrożyłem krótko i długo-terminową strategię rozwoju firmy.
• Wprowadziłem nową ofertę produktów B2B (nowe CD, nowa platforma WWW).

• Zdobyłem pierwsze miejsce pod względem wyników sprzedaży w Regionie Centralnym spośród czterech regionów w 1998r.
• Przekroczyłem cele sprzedaży w trzech równoległych kampaniach regionalnych, po raz pierwszy w historii Regionu Centralnego.

Wynegocjowałem kontrakty na umeblowanie jednostek Lasów Państwowych oraz oddziałów PZU.

• Opracowałem i zrealizowałem strategię sprzedaży dla 10 nowych ośrodków lokalnych na terenach pozawydawniczych PKT.
• Wdrożyłem nowy system podziału terenu do pracy dla handlowców oraz bieżącej oceny realizacji zadań.
• Awansowałem wewnętrznie ze stanowiska Reprezentant Handlowy na Kierownika Zespołu Reprezentantów a następnie na stanowisko National Sales Manager.