Milena Kurdel (Przybysz)

Milena Kurdel (Przybysz)

Kierownik Projektu / Call Center Poland
Karczew, mazowieckie

Umiejętności

Microsoft Office Odporność na stres Zarządzanie zespołem Zarządzanie Sprzedażą Koordynacja projektu Umiejętności analityczne Planowanie budżetów Kreatywne rozwiązywanie problemów Samodzielność, odpowiedzialność, dokładność Kontrola kosztów Raportowanie i analizy Współpraca biznesowa

Języki

angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Call Center Manager
Tarsago Media Group
ENERGIA DLA FIRM SP. Z O.O.
Kierownik ds. zarządzania kampaniami telemarketingowymi
Energia dla firm S.A.
Call Center Poland
Kierownik Projektów
Call Center Poland
- Zarządzanie projektami branży finansowej, bankowo-ubezpieczeniowej i telekomunikacyjnej
- Budowanie relacji i bieżąca obsługa Klienta w zakresie nadzorowania zleconych kampanii
- Efektywne gospodarowanie potencjałem ludzkim, zarządzanie zespołem
- Przygotowywanie raportów i analiz
- Kontrola budżetu i rentowności projektów
- Podnoszenie wartości kontraktów poprzez analizę i interpretację potrzeb Klientów oraz dodawanie nowych usług
- Ocena pracy Konsultantów i Liderów
- Spotkania z Klientami
Call Center Poland
Lider Zespołu
Call Center Poland
- Monitoring i coaching
- Koordynacja pracy teamu sprzedażowego
- Przeprowadzanie szkoleń produktowych i sprzedażowych
- Przygotowywanie skryptów do kampanii sprzedażowych
Call Center Poland
Konsultant telefoniczny
Call Center Poland
- Obsługa telefoniczna Klienta- praca na projektach typu Inbound, Outbound

Szkolenia i kursy

2014-10 Praktyczne szkolenie z Ochrony Danych Osobowych
2013-06 Cykl szkoleń w ramach projektu szkolenia kadry GCC
2010-10 Warsztaty jak być skutecznym menadżerem

Edukacja

Logo
Ekonomia / Giełda i rynki finansowe, licencjackie
Akademia Finansów i Biznesu VISTULA

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Ubezpieczenia
Inne
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości
Zarządzanie jakością
Zapewnienie jakości

Zainteresowania

Fotografia - sesje plenerowe
Kuchnia Polska - tradycyjne i nowoczesne oblicze