пропозиції роботи
Michał Żabiński
Tech Support Engineer
Gdynia,
pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Active Directory
Zarządzanie usługami IT
ITIL
Linux
Microsoft Office
Administracja sieci
Project Management
administracja systemami
Windows Server
Doświadczenie zawodowe
Senior Product Support Engineer
EMC Computer Systems, Cork,Irlandia
EMC2 Cork, Irlandia, Senior Product Support Engineer, Jako członek Grupy RCM(Remote Change Management) specjalizuję się w zarządzaniu, przeprowadzaniem zmian w konfiguracji, aktualizacją mikrokodu w macierzach dyskowych rodziny Symmetrix (DMX /V-max), Clariion oraz Celerra/Centera. Wszystkie zmiany przeprowadzane są zdalnie, używając technologii zdalnych, bezpiecznych połączeń IP, ESRS lub modem. Rozpoznawanie bierzących problemów, rozwiązywanie ich lub eskalowanie do kolejnej linii wsparcia technicznego. Grupa RCM pracuje w zmianowym systemie 24x7x365. Działalność RCM oparta jest o standardy ITIL.
Produc support engineer
Pierwsza linia wsparcia technicznego dla macierzy dyskowych Symmetrix. Odbieranie zgloszen servisowych, Rozpoznawanie problemu, rozwiązywanie go lub eskalowanie do kolejnej linii wsparcia basujac na SLA'ach
Edukacja
Elektronika i Telekomunikacja, magisterskie
Akademia Morska w Gdyni
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
Grupy
