Michał Wójcik

• koordynowanie dostarczania usługi związanej z mobilną telewizją dla największego klienta firmy zgodnie z zobowiązaniami zawartymi w umowach SLA,
• opracowywanie planów doskonalenia usługi,
• bliska współpraca z biurem projektów (PMO) przy przygotowywaniu oraz dostarczaniu projektów,
• tworzenie oraz prezentacja raportów dla klienta oraz zarządu firmy związanych z jakością usług,
• przygotowywanie oraz prowadzenie comiesięcznych spotkań z klientem związanych z przeglądem jakości usługi.

• wspieranie usług związanych z telewizją mobilną (live oraz VOD) dla klientów europejskich oraz z krajów Ameryki Południowej,
• bezpośrednia współpraca z inżynierami ze strony klienta podczas rozwiązywania problemów technicznych,
• administrowanie oraz utrzymywanie rozległego środowiska korzystającego m.in. z: RedHat Linux, Microsoft Windows Server 2003/2008, sprzętu sieciowego CISCO,
• konfigurowanie usług wykorzystujących platformy takie jak: iPhone, Java, Android, Symbian, WindowsPhone7.

• wspieranie środowiska NetAct/AuditTrail,
• zdalne oraz bezpośrednie wsparcie dla klientów z całego świata, włącznie z instalacją oraz konfiguracją sprzętu oraz oprogramowania,
• przygotowywanie oraz przeprowadzanie szkoleń dla klientów,
• zarzadzanie portalem dla klientów związanych z platformą NetAct/AuditTrail,
• przygotowywanie oraz prezentowanie comiesięcznych raportów związanych ze statusem rozwoju platformy. Zadania wykonywane w ramach roli Software Maintenance Manager.

• instalowanie oraz konfigurowanie systemów ERP (Sente, Enova, Raks),
• zarządzanie firmową siecią LAN.