Michał Strzałka
Kierownik biura obsługi klienta, Optiner S.A.
Lublin,
lubelskie
Doświadczenie zawodowe
Kierownik biura obsługi klienta
- organizowanie działań grupy (rozdzielanie
obowiązków, zebrania grupy, miesięczne
podsumowania, ocena);
- kontrola pracy poszczególnych pracowników
(szczególnie jakości rozmów telefonicznych,
korespondencji mailowej, oraz terminowości
wykonywanych zadań);
- praca na wizerunkiem firmy na zewnątrz,
poprzez opiekę nad portalami opiniującymi
(Opineo.pl, Ceneo.pl);
- wprowadzanie usprawnień w pracy firmy,
poprzez niwelowanie trudności napotykanych
zarówno przez pracowników, jak i klientów;
- przeprowadzanie rekrutacji nowych
pracowników;
- wdrażanie nowych pracowników działu w zakres
ich obowiązków, oraz nauka poprawnego ich
wykonywania;
- koordynowanie współpracy z dostawcami oraz
serwisantami sprzedawanych produktów;
obowiązków, zebrania grupy, miesięczne
podsumowania, ocena);
- kontrola pracy poszczególnych pracowników
(szczególnie jakości rozmów telefonicznych,
korespondencji mailowej, oraz terminowości
wykonywanych zadań);
- praca na wizerunkiem firmy na zewnątrz,
poprzez opiekę nad portalami opiniującymi
(Opineo.pl, Ceneo.pl);
- wprowadzanie usprawnień w pracy firmy,
poprzez niwelowanie trudności napotykanych
zarówno przez pracowników, jak i klientów;
- przeprowadzanie rekrutacji nowych
pracowników;
- wdrażanie nowych pracowników działu w zakres
ich obowiązków, oraz nauka poprawnego ich
wykonywania;
- koordynowanie współpracy z dostawcami oraz
serwisantami sprzedawanych produktów;
Specjalizacje
Obsługa klienta
Marketing/Reklama/Media