Michał Stachowski

Nadzorowanie i współprowadzenie 50 osobowego działu, w tym ścisła kontrola 25 osobowego dział monitoringu płatności. Tworzenie procedur windykacyjnych, w tym opracowywanie wzorów dokumentacji.Analiza zadłużenia klientów spółki oraz analiza efektywności podejmowanych działań. Szkolenie pracowników Działu w zakresie negocjacji z dłużnikami. Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie prowadzonej przez te podmioty windykacji na zlecenie spółki. Współpraca z sądami (w tym: uzgadnianie warunków składania pozwów, jako powód masowy, składanie pozwów w formie elektronicznej oraz usprawnianie obiegu dokumentacji). Reprezentacja spółki przed sądami powszechnymi w sprawach o zapłatę.

Udział w projekcie budowy dwóch podmiotów oferujących faktoring oraz leasing - odpowiedzialność za obszar sprzedaży i obsługi klienta, wsparcie przy opracowywaniu procedur oceny ryzyka.
Projekt tworzenia linii biznesowej „Windykacja B2B” - odpowiedzialność za procesy sprzedaży i obsługi klienta. Szkolenie negocjacji w B2B.

Zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta w zakresie usług windykacji B2B oraz wywiadowni gospodarczej (12 osób: doradcy i call center).
Transformacja Zespołu sprzedaży windykacji należności. Opracowywanie procesów sprzedaży, Xsell oraz systemów premiowych.
Aktywny Xsell usług ubezpieczeń należności i faktoringu oraz stała współpraca z pozostałymi działami firmy, w tym marketing, ocena ryzyka i HR.
Rozwój kompetencji pracowników. Pracownicy osiągali najlepsze wyniki sprzedaży w Polsce i regionie Europy centralnej (coroczne nagrody).
Wdrażanie i administrowanie narzędziami IT (CRM, web cennik usług międzynarodowych, system obsługi klienta online).
Aktywna promocja marki na wydarzeniach branżowych(targi, prelekcje, webinaria).
Sprzedaż usług windykacji na poziomie 120% zakładanego budżetu. Liczne nagrody dla członków zespołu za najwyższe wyniki sprzedaży i Xsell.

Kompleksowe zarządzanie działem windykacji, w tym windykacji terenowej i międzynarodowej (30 osób) rekrutacja, szkolenia, tworzenie
oraz udoskonalanie procedur i procesów, zarządzanie zespołami: windykacji polubownej, windykacji egzekucyjnej, windykacji terenowej
i międzynarodowej, back office, obsługa klienta. Struktury liderów i kierowników zespołów.
Stała współpraca z oddziałami zagranicznymi COFACE na całym świecie w zakresie obsługi klientów międzynarodowych (oddziały w 66 krajach).
Nadzór nad kancelariami prawnymi. Analiza KPI, tworzenie raportów i monitorowanie obszarów wymagających udoskonalenia.
Administrowanie i rozwój systemów IT wspierających zarządzanie wierzytelnościami i obsługą klienta.
Prowadzenie szkoleń windykacyjnych i z zarządzania ryzykiem dla wieloletnich klientów Coface. Budowanie długoterminowych relacji.

Nadzorowanie i współprowadzenie 10 osobowego zespołu windykacji biurowej, w tym: zespołu windykacji sektora b2b małych i dużych zaangażowań, zespołu windykacji zagranicznej, zespołu windykacji sądowo - egzekucyjnej, zespołu windykacji należności własnych. Analiza zadłużenia portfeli podległych zespołów. Szkolenie pracowników Działu w zakresie negocjacji z dłużnikami. Współpraca z klientami w zakresie obsługi windykacyjnej. Współpraca z organami egzekucji sądowej. Administrowanie systemu informatycznego. Współpraca z zagranicznymi podmiotami partnerskimi Coface.

Windykacja strategicznych klientów spółki.
Reprezentacja spółki przed sądami powszechnymi w sprawach o zapłatę.
Współpraca z sądami i komornikami sądowymi oraz nadzorowanie postępowań i decyzje w zakresie podejmowania odpowiednich działań w toku tych procesów.
Współudział w tworzeniu programów wspomagających pracę dziełu windykacji.
Szkolenie pracowników Działu w procedurze cywilnej(sporządzanie pozwów, wniosków o wszczęcie egzekucji).
Nadzorowanie i rozliczanie bieżącej pracy pracowników komórki procesowej i egzekucyjnej oraz komórki windykacji przedprocesowej.
Raportowanie wyników osiąganych przez podległe komórki Działu Windykacji.

Negocjacje telefoniczne i osobiste z klientami oraz dłużnikami w celu ustalenia spłaty należności.
Zawieranie ugód, zabezpieczanie wierzytelności.
Reprezentacja spółki przed sądami powszechnymi w sprawach o zapłatę w zakresie postępowań uproszczonych do 10.000,00 złotych wartości przedmiotu sporu.
Redagowanie pism procesowych oraz pism w toku egzekucji (pozwy, odpowiedzi na sprzeciwy/zarzuty, inne pisma i wnioski w toku procesu, w tym o zabezpieczenie majątku pozwanych, wnioski o wszczęcie egzekucji, wnioski i pisma w toku egzekucji).

Telefoniczne negocjacje spłaty należności, prowadzenie korespondencji pisemnej i mailowej w zakresie dochodzenia należności.

Obieg korespondencji, obsługa biurowa.

Prowadzenie negocjacji z dłużnikami w zakresie ustalenia warunków spłaty należności.
Ujawnianie składników majątkowych dłużników.
Nadzór z ramienia wierzyciela w czynnościach terenowych podejmowanych przez organy egzekucji sądowej.

Redagowanie pism w toku postępowania egzekucyjnego.
Obrót korespondencji.
Udział przy czynnościach terenowych podejmowanych przez Komornika Sądowego.