Michał Ścisłowski

• Zarządzanie zespołem Service Desk
• Udział oraz koordynacja projektów IT
• Druga linia wsparcia–obsługa systemu zgłoszeń w oparciu o określone SLA
• Udział w procesie certyfikacji ISO 27001
• Współpraca z trzecią linią wsparcia –Niemcy, Indie, Szwajcaria
• Odpowiedzialność za zgodność ze standardami IT Nestle
• Nadzór nad środkami trwałymi działu IT
• Odpowiedzialność za zgodność serwerowni ze standardem Nestle

- udział w projektach IT - współpraca w innymi rynkami europejskimi.
- druga linia wsparcia - Polska i kraje bałtyckie.
- udział w certyfikacji ISMS - ISO 27001.

- projektowanie i nadzorowanie rozwoju infrastruktury informatycznej; zapewnienie jej stabilnego działania
- wsparcie użytkowników komputerów; rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, oprogramowania, serwerów, kopii zapasowych, sieci komputerowych, telefonów, drukarek
- analiza kosztów IT; planowanie wydatków operacyjnych i optymalizacja wydatków
- planowanie i uzgadnianie potrzeb inwestycyjnych
- odpowiedzialność za prawidłową ewidencję środków trwałych IT; zakup sprzętu informatycznego
- wdrażanie nowych technologii IT
- współpraca z menedżerską kadrą fabryki - uczestnictwo w analizie nowych technologii; konsultacje rozwiązań technicznych pod względem informatycznym
- nadzór nad bezpieczeństwem danych
- uczestnictwo w projektach centralnych
- współpraca z drugą i trzecią linia wsparcia

- zapewnienie wsparcia informatycznego dla systemów produkcyjnych
- helpdesk - Realizacja zadań w oparciu o Remedy BMC.
- podstawowa administracja AD
- zarzadzanie aktywami: desktopy, laptopy, GSM. drukarki. podzespoły i części zamienne, akcesoria, zgodnie z przyjętymi standardami odnośnie ewidencjonowania, zapewnienia dostępności, napraw itp.
- realizacja zadań projektowych zgodnie z priorytetami firmy w wyznaczonym czasie z uwzględnieniem dokumentacji
- odpowiedzialność za systemy kopi zapasowych (Acronis, HP Data Protector)
- nadzór nad pracami związanymi z rozbudową infrastruktury IT (rozbudowa LAN itd.)
- zarządzanie infrastrukturą w oparciu o ITIL

- wdrażanie Polskiego Systemu Kadrowo-Płacowego
- opieka nad firmami po etapie wdrożenia

- standaryzacja oprogramowania i sprzętu w firmie OLPP
- helpdesk
- szkolenie użytkowników z zakresu wprowadzanego oprogramowania i sprzętu
- konserwacja sieci komputerowych

- konserwacja sprzętu komputerowego
- drobne naprawy związane z obiektem
- kierowca

- serwis komputerowy
- usuwanie usterek, konserwacja i naprawa systemów informatycznych w obsługiwanych firmach

- obsługa klientów
- instalacja sieci u klientów firmy
- usuwanie drobnych usterek w sieci
- helpdesk