Michał Pietrasik

Zarządzanie wdrożeniami kolejnych wersji systemu MVNO Management – CDRator ( CRM, Billing, Rating, Charging )
• Model Waterfall
• Zarządzanie wykorzystaniem pojemności kolejnych kontenerów „Release” ( do 2000 MD ) z udziałem kilku zespołów i dostawców
• Tworzenie planów projektowych i ich egzekucja.
• Bieżące zarządzanie zawartością paczek ze zmianami i poprawkami.

Zarządzanie wydajnością procesów towarzyszących wdrożeniom ( integracja, testy integracyjne, tranzycja na produkcję )
• Wyznaczanie, śledzenie i poprawianie KPI poszczególnych procesów.
• Tworzenie narzędzi do w.w. celów (TSQL, VBA, Jira)

Zarządzanie tworzeniem portali internetowych dla partnerów MVNO
• Model Agile
• Zespół do 10 osób, projekty do 1000 MD
• Java

Opieka nad klientem
• Podtrzymywanie stałej relacji z klientem
• Podtrzymywanie wymiany informacji o portfolio i potrzebach klienta
• Obsługa procesu ofertowania i rozliczania dostarczonych usług
• Obsługa procesu zakupowego w Telefónica

Zarządzanie zespołem integracyjnym
• Zarządzanie zadaniami
• Kontrola procesów
• Optymalizacja procesów
• Zarządzanie zasobami
• Raportowanie do klienta

Rozwój i utrzymanie środowiska zintegrowanego TP S.A.
• Przewodzenie zespołowi developerskiemu (PeopleSoft CRM, Webmethods, Java)
• Tworzenie specyfikacji systemowej na podstawie wymagań biznesowych. ( specyfikacja nisko i wysoko poziomowa )
• Śledzenie i zarządzanie utrzymaniem SLA w zespole wsparcia testów
• Śledzenie i raportowanie postępu prac programistycznych
• Implementacja wymagań (PeopleSoft CRM, Webmethods, Java)

Zarządzanie tranzycją systemów domeny CRM
• Przygotowanie przejęcia utrzymania i developmentu
• Dokumentowanie systemów i procesów we współpracy z klientem

Rozwój i utrzymanie środowiska zintegrowanego TP S.A.
• Tworzenie niskopoziomowej specyfikacji systemowej na podstawie specyfikacji wysokopoziomowej
• Implementacja wymagań (PeopleSoft CRM, Webmethods, Java)