Michał Matusiak

Doradca ds. Personal Banking, ING Bank Śląski SA
Łódź, łódzkie

Umiejętności

Umiejętności negocjacyjne Umiejętność pracy pod presją czasu Sprzedaż produktów bankowych ( inwestycyjnych i kredytowych ) Wiedza dotycząca rynków finansowych Szybkie dostosowywanie nię do nowych warunków pracy Sprawne poruszanie sie po Internecie Analiza wniosków kredytowych, sprzedaż, Przywództwo w zespole, analityczne myślenie, otwartość.

Języki

angielski
biegły
rosyjski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

ING Bank Śląski SA
Doradca ds. Personal Banking w Centrum Private Banking
Obsługa klientów zamożnych w ING Banku: doradztwo inwestycyjne ( produkty depozytowe, inwestycyjne oraz kredytowe ) ; zarządzanie portfelem ponad 400 klientów Personal Banking, współpraca z doradcami PVB; praca stacjonarna w Centrum Personal Banking oraz w terenie (oddziały Banku na terenie województwa łódzkiego); obsługa klientów ING Securities; aktywna współpraca z pracownikami oddziałów detalicznych Banku oraz z pośrednikami. Edukacja pracowników w kwestiach związanych z inwestowaniem pieniędzy klientów Banku.
ING Bank Śląski SA
Młodszy Doradca ds. Personal Banking
Wsparcie dla doradców Personal / Private Banking; zarządzanie portfelem około 70 klientów; odpowiedzialność za kwestie backoffice ( raportowanie, wysyłka dokumentacji); obsługa recepcji w Centrum Personal Banking.
ING Bank Śląski SA
Doradca klienta detalicznego
Obsługa bezgotówkowa klienta w oddziale Banku; oferowanie klientom detalicznym produktów kredytowych, depozytowych i inwestycyjnych; rozwiązywanie bieżących problemów, szybkie reagowanie na potrzeby i oczekiwania klientów.
ING Bank Śląski SA
Kasjero-dysponent
Obsługa gotówkowa i bezgotówkowa klientów oddziału: otwieranie, obsługa rachunków bieżących oraz kredytów indywidualnych.
Logo
Kelner oraz barman
The Mountain Top Inn Resort , VT (USA)
Praca w ramach Programu Work &Travel na stanowisku kelnera oraz barmana podczas bankietów - kompleksowa obsługa gości weselnych oraz klientów restauracji hotelowej.

Szkolenia i kursy

kurs obsługi ING Securities;
Organizator: ING Bank
Data:10/2011

Best service / Best service- trudny klient
Organizator: ING Bank
Data: 6/2009

Certyfikat: London Chaber of Commerce and Industry : Level 2 English for Business
Data: 5/2006

Kurs językowy z języka angielskiego- Rok Zerowy
Organizator: Nauczycielskie Kolegium Języków Obcych w Zduńskiej Woli
Data: 6/2002

Edukacja

Logo
zarządzanie i marketing - sposoby zdobywania i utrzymywania klientów, studia podyplomowe
Uniwersytet Łódzki
Logo
stosunki międzynarodowe, magisterskie
Wyższa Szkoła Studiów Międzynarodowych w Łodzi
Logo
filologia angielska, licencjackie
Wyższa Szkoła Studiów Międzynarodowych w Łodzi

Specjalizacje

Bankowość
Inne
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Obsługa klienta
Turystyka/Hotelarstwo/Katering

Zainteresowania

Zabawa z dzieckiem, siatkówka, literatura- skandynawskie kryminały, gotowanie i kulinaria

Inne

Otwartość na zmiany, gotowość do nowych wyzwań zawodowych- potrzeba samorealizacji i osiągania kolejnych celów.
Zdobyte doświadczenie zawodowe chętnie wykorzystam w pracy o charakterze managera oraz na innych stanowiskach nie związanych z bankowością.

Grupy

Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.