Michał Marszałek

Zarządzanie portfelem projektów informatycznych.
Tworzenie i monitoring realizacji harmonogramów projektów przez zaangażowane strony.
Zarządzanie obiegiem informacji, dbałość o proces komunikacji pomiędzy dostawcami wewnętrznymi, zewnętrznymi.
Identyfikacja, analiza i zarządzanie ryzykami projektowymi.
Zarządzanie budżetem podległego portfela projektów.
Kontrola jakości dostarczanych komponentów.
Zarządzanie zespołem projektowym oraz testowym.
Rozwiązywanie problemów projektowych.
Przygotowanie i prezentowanie informacji zarządczej dotyczącej realizowanych projektów.
Odpowiedzialność za dokumentację projektową.

Program strategiczny Banku – budowa Agenta Transferowego

Stanowisko projektowe: Kierownik projektu Moduł Autoryzacyjny

Obowiązki:
Nadzorowanie procesu wdrażania rozwiązania na wszystkich etapach projektu.
Identyfikowanie, zarządzanie rejestrem ryzyk oraz planowanie i wdrażanie działań mitygujących.
Opracowanie dokumentacji testowej i nadzór nad jej realizacją podczas wszystkich rodzajów testów (funkcjonalne, wydajnościowe, integracyjne, akceptacyjne).
Koordynacja procesu integracji z systemami innych dostawców.
Zarządzanie zespołem testerów po stronie dostawcy i Banku, bieżący monitoring opracowanego harmonogramu i analiza odchyleń.
Przygotowywanie cyklicznych raportów o statusie wdrożenia projektu.


Stanowisko projektowe: Kierownik projektu Contact Center

Obowiązki:
Zarządzanie procesem zintegrowania i wdrożenia infrastruktury wykorzystywanej w telefonicznej obsłudze Klienta, zarówno manualnej jak automatycznej (IVR).
Koordynowanie testów rozwiązania od etapu przygotowania dokumentacji testowej, planowania przebiegów testowych do etapu poprawy pojawiających się błędów.
Koordynacja procesu integracji z systemami innych dostawców.
Monitoring ryzyk projektowych, analiza i wdrażanie działań mitygujących.
Przygotowywanie informacji zarządczej o postępach testów.

Wsparcie techniczne klientów BZ WBK S.A. korzystających z kanałów elektronicznych (Internet, telefon, wap, sms).
Wsparcie techniczne pracowników oddziałów Banku z zakresu działania kanałów elektronicznych i aplikacji wspierającej proces obsługi klientów.
Kompleksowe testowanie nowych wersji usług bankowości elektronicznej przed wdrożeniem.
Zarządzanie sugestiami klientów pozwalających na rozwój usług elektronicznych.