Michał Kidała

We are experts in genereting higher ROI and delivering sales from Facebook marketing. We do it for both online and offline businesses!

We prove that Facebook is equal media channel comparing to TV, radio or press and is much more effective than cluttered online full of bots, frauds and viewability problems.

What we do? We scale brands on Facebook, teach them how to generate sales and ROI both online and offline. We deliver top solutions to businesses that want to see real impact on their business from Facebook spending. We provide global experience, reasearch and fantastic media optimization.

Check our top case studies:
- Allegro – Tailored solutions lead to 7.4X increase in ROI - https://www.roihunter.com/success-stories/tailored-solutions-lead-7.4x-increase-in-roi-allegro

- Tchibo - Use Facebook to Boost Offline Conversions and achieve 4.9X ROAS - https://www.roihunter.com/success-stories/facebook-online-offline-conversions-4.9x-roi

- Born2Be - Optimize with Full Funnel DPA and achieve 9.5x ROI - https://www.roihunter.com/success-stories/born2be-optimization-full-funnel-dpa

Zarządzanie 9 osobowym multidyscyplinarnym zespołem odpowiadającym za marketing na 4 rynkach (Polska, Hiszpania, Litwa, Łotwa):
- Performance marketing, Lead generation, budowanie wizerunku
- PR, współpracę z lokalnymi dziennikarzami, szkoleniowcami i influencerami
- SEO
- Marketing Automation jako główne narzędzie wspierające konwersję z leada na Klienta
- Organizacja eventów, seminariów - Madryt, Warszawa, Wilno, Ryga, Barcelona
- Tworzenie pretekstów komunikacyjnych, landing page, kreacji w 6 językach
- Tworzenie produktów edukacyjnych - ebooki, webinary,seminaria, konferencje (dla nawet 500 Klientów)
- Wdrażanie strategii MOBILE FIRST - dzięki aplikacjom do inwestowania z smartfona czy mobilnemu serwisowi informacyjnemu
- Zaawansowaną analitykę pozwalajacą na tracking użytkownika od pierwszego kontaktu z reklamą online/mobile do zostania klientem, mierzenie prawdziwego kosztu pozyskania i LTV

Klienci wewnętrzni:
- Platforma do inwestowania online (forex/kontrakty/surowce)
- Departament Asset Management
- Departament Doradztwa Korporacyjnego
- Kantor Online

Warte odnotowania:
- Własny zespół mediowy in-house w TMS prowadzący kampanie leadowe na dowolnym rynku na świecie
- Bardzo duży przesunięcie wagi w stronę FULL MOBILE experience - mobile trading, mobile onboarding, proces "ocieplania" leada poprzez komunikację push
- Zaawansowane rozwiązania MArketing Automation pozwalające na minimalizację udziału czynnika ludzkiego w procesie sprzedażowym
- Zaawansowana analityka pozwalająca połączyć dane z mediów online (od pierwszego kontaktu z reklamą) z cyklem życia po zostaniu Klientem
- Dziesiątki webinarów / seminarów na 4 rynkach w każdym miesiącu

Nadzorowanie pracy działów Client Service (mediowy oraz produkcji interaktywnych) oraz Strategii (łącznie 10 osób).

Tworzenie strategii komunikacji oraz mediowych w kanale internetowym dla aktualnych oraz nowych Klientów oraz umiejętne łączenie ich z działaniami prowadzonymi przez Klientów w kanałach offline.

W części Client Service odpowiadałem za jakość codziennej obsługi Klientów grupy, tworzenie ofert, nadzorowanie realizacji obsługi zgodnie z podpisanymi kontraktami, realizację i osiąganie ustalonych KPI jakościowych, ilościowych i finansowych zarówno dla wybranych Klientów jak i działu CS.

Ponadto tworzenie planów rozwoju działu strategii oraz CS, budowanie funkcjonalnej struktury podległych mi działów, określanie zapotrzebowania na wybrane kompetencje, rekrutację członków zespołów i tworzenie procedur wewnętrznych związanych z funkcjonowaniem komórek oraz obsługą Klienta.

Pracując w Hypermedia byłem odpowiedzialny za koordynację pracy dla kluczowych Klientów agencji oraz zarządzałem 6 osobowym zespołem accountów mediowych. Do moich obowiązków należało:

- Nadzorowanie codziennej obsługi Klientów przez podległy mi zespół oraz dbanie o najwyższe standardy pracy i obsługi
- Rekrutacja, coaching i tworzenie planów rozwoju podległych osób
- Tworzenie strategii komunikacji w Internecie z wykorzystaniem wszystkich dostępnych na rynku narzędzi i kanałów (SEM, social, performance, mobile, itp.)
- Bieżąca współpraca z zespołami obsługującymi Klientów we wszystkich mediach w celu tworzenia optymalnych i spójnych rozwiązań mediowych
- Nadzorowanie realizacji kontraktów pod kątem – efektywności, strategii, finansów
- Opracowywanie modeli biznesowych współpracy z Klientami
- Analiza i prezentacja działań mediowych konkurencji
- Wsparcie działu New Business
- Przygotowanie oraz realizacja szkoleń z zakresu planowania mediowych online dla Klientów oraz wewnątrz organizacji

Klienci:
General Motors (Opel, Chevrolet, SAAB), Nokia, Reebok, Philips, SCA, Cyfrowy Polsat

Obsługa klientów agencyjnych