Michał Chlewicki

Team and Operations Manager within Global IT structure.
Responsible for development of monitoring area, strategy and daily operations.
Managing expert level administratrors, analysts and reporting specialists.
Team is responsible for Application Performance Monitoring providing critical analysis data supporting cross-company migrations and projects.

Start-up initiative of a multi platform navi/guide application for Masurian Lake District sailors.

portuj.pl - Gdzie płyniemy?

Kochamy łódki. To dla nas najlepszy sposób na ucieczkę od pędu codzienności i złapanie chwili oddechu.
Żeglując od portu do portu, od trzciny do trzciny odkryliśmy, że ogromną frajdę daje nam znajdowanie nowych przystani i bindug. Chcąc zatrzymać wspomnienia, zaczęliśmy tworzyć mapę odkrytych przez nas miejsc.
Tutaj się spotykamy. W momencie, kiedy oddajemy na Wasze ręce portuj.pl, narzędzie w którym zamknęliśmy swoją wiedzę i swoje historie. Mamy nadzieje, że z Waszą pomocą nasz wkład stanie się jedynie skromnym początkiem.
Zróbmy coś dobrego razem.
email: portuj@portuj.pl

Wykonywanie tłumaczeń w formie zleceniowej, szeroki zakres językowy, tłumaczenia techniczne, medyczne oraz oczywiscie konwencjonalne.

Role responsibilty:

Leading operations of technical support and project teams being in scope of End User Monitoring and Mobile Device Administration.

Helping and encouraging the team members to meet the best quality of provided services and to work towards targeted improvements in both quantitative and qualitative terms.

Supporting the team members in case of problems or escalation; Ensuring internal communication within the teams, holding team meetings, keeping teams up-to-date with changes that affect them, getting feed-back and following up actions as required.

Running periodic Performance Appraisals of the subordinates; coaching and counseling of direct reports; Ensuring planning, schedules, breaks, code of conduct etc. are properly planned and executed.

Administration, Project Management and 3rd line support for Mobile device platform for EMEA region.

- Responsibility for the 3rd line support of our MDM platform
- Sim card administration
- Reporting as following: Usages report of the system, SLA reports, Management reports.
- Tracking/Maintenence of truck/trailer hardware
- Establishment of a wide network between relevant parts of the organization that can / shall deliver input for the reports
- Supporting DSV employees through IT expertise

Service Improvement Manager is responsible for ensuring that assigned applications and infrastructure meet SLA’s.
The Service Improvement Managers will keep up to date with end user identified problems to spot negative trends and immediately reach out to gather end user experience reports which assist the development team in resolving the end user issue.
SIM is also responsible for the Software Change Release process ensuring that all monitoring software changes to the Global Consumer Branches / Contact Centers are properly tested, reviewed and approved prior to being implemented.

- Responsible for driving Service Improvement Globally.
- Coordinate with the business and dev teams to identify any potential risks.
- Manage the on-boarding of applications monitoring for new applications. This includes meeting with support teams to develop escalation processes.
- Perform regular reviews of the team’s service improvement processes to identify areas of improvement.
- Project management for the continued global rollout of the Aternity End User Monitoring solution.
- Coordinate the packaging, testing and approval of all Aternity agent software deployed into the production environment.
- Coordinate Aternity signature development.

Service Delivery Management Center - Warsaw

- Process optimization
- Project management
- MonitoringTools administration for SDMC team.
- Video Wall Administration - hardware and software support,
- Intra Corp Video Conferencing Support
- Building relationship with supported businesses,
- Strengthening the concept of Service Support.

Service Delivery Management Center - Warsaw

24/7 Bank systems monitoring and maintenece for EMEA/ASPAC regions

SDMC team, provides 24x7x365 Service orientated coverage, responsible for reacting, ticketing and escalating any alerts, issues or incidents that are generated via centralised toolsets, manually driven procedural/process activities and/or telephone calls into the Command Centre, to reduce or mitigate any actual or potential outage to our supported businesses.
Providing Service related incident management and restoration related activities, in relation to conference calls, notification, escalation and Command Centre supported activities.

Obowiązki: Prowadzenie nowych inicjatyw, projektów, sporządzanie analiz finansowych, ocena ryzyka, przygotowanie rekomendacji

Obowiazki dodatkowe: Wspieranie rozwoju ergonomii pracy zespołu, wprowadzanie nowych rozwiązań poprawiających efektywność i produktywność.

Obowiązki: Bezpośrednia współpraca z kluczowymi klientami,
nadzór sprzedaży i negocjacje kontraktów, nadzór robót budowlanych,
opieka serwisem pomp przeciw pożarowych (silniki diesla i elektryczne)

Obowiazki dodatkowe: Wykonywanie tlumaczen z jęz. ang./ang. techniczny na jęz. polski.

Obowiązki: Koordynacja Projektow, zarządzanie zespołem projektowym, ocena wydajności i postępów członków zespołu projektowego, bezpośredni kontakt z klientem

Obowiazki dodatkowe: Wykonywanie tlumaczen z jęz. ang./ang. techniczny na jęz. polski.