пропозиції роботи
Mateusz Markowski
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Wrocław,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
CRM
IDI
Microsoft Office
Analiza potrzeb
Raporty
Odporność na stres
SPSS
pomoc techniczna
Oferty przetargowe
Sprzedaż
Obsługa klienta
FGI
Doświadczenie zawodowe
Customer Experience Specialist
- Koordynacja działań help desku;
- Udział w pracach koncepcyjnych nad rozwojem oprogramowania;
- Testy funkcjonalne nowych narzędzi oraz funkcji tworzonego oprogramowania;
- Prowadzenie otwartych webinariów dla obecnych i potencjalnych Partnerów firmy;
- Przeprowadzanie szkoleń i wdrożeń usług u Partnerów firmy w formie stacjonarnej oraz online;
- Tworzenie instrukcji, narzędzi pomocniczych, oraz dokumentacji programów dla klientów;
- Telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta.
- Udział w pracach koncepcyjnych nad rozwojem oprogramowania;
- Testy funkcjonalne nowych narzędzi oraz funkcji tworzonego oprogramowania;
- Prowadzenie otwartych webinariów dla obecnych i potencjalnych Partnerów firmy;
- Przeprowadzanie szkoleń i wdrożeń usług u Partnerów firmy w formie stacjonarnej oraz online;
- Tworzenie instrukcji, narzędzi pomocniczych, oraz dokumentacji programów dla klientów;
- Telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta.
Specjalista ds. Obsługi Klienta
- Koordynacja działań help desku;
- Zarządzanie procesem utrzymania klientów;
- Współorganizacja szkoleń i prezentacji produktowych firmy;
- Telefoniczna obsługa klienta;
- Wystawienie faktur na usługi firmy i zarządzanie płatnościami kontrahentów;
- obsługa poczty tradycyjnej, elektronicznej i obiegiem dokumentów elektronicznych w firmie;
- Tworzenie instrukcji programów dla klientów.
- Zarządzanie procesem utrzymania klientów;
- Współorganizacja szkoleń i prezentacji produktowych firmy;
- Telefoniczna obsługa klienta;
- Wystawienie faktur na usługi firmy i zarządzanie płatnościami kontrahentów;
- obsługa poczty tradycyjnej, elektronicznej i obiegiem dokumentów elektronicznych w firmie;
- Tworzenie instrukcji programów dla klientów.
Specjalista ds. Badań Terenowych
SBS Target we Włocławku
- Tworzenie ofert na przetargi publiczne;
- Tworzenie raportów cząstkowych z badań ewaluacyjnych;
- Przeprowadzenie 32 wywiadów FGI na terenie aglomeracji wałbrzyskiej.
- Tworzenie raportów cząstkowych z badań ewaluacyjnych;
- Przeprowadzenie 32 wywiadów FGI na terenie aglomeracji wałbrzyskiej.
Konsultant ds. Obsługi Klienta
- I linia wsparcia technicznego aplikacji u użytkowników końcowych;
- Nabór na szkolenia i konferencje pracowników szkół, oraz pracowników samorządowych jednostek oświatowych;
- Organizacja szkoleń dla klientów firmy;
- Sprzedaż produktów i usług firmy;
- Sporządzenie zamówień;
- Obsługa infolinii.
- Nabór na szkolenia i konferencje pracowników szkół, oraz pracowników samorządowych jednostek oświatowych;
- Organizacja szkoleń dla klientów firmy;
- Sprzedaż produktów i usług firmy;
- Sporządzenie zamówień;
- Obsługa infolinii.
Konsultant Telefoniczny
Amber Gold Sp. z o. o. w Koszalinie
- Sprzedaż telefoniczna produktów Play.
Specjalista ds. Badań Terenowych
CBS Ultex Ankieter
- Realizacja badań IDI;
- Realizacja badań FGI;
- Tworzenie raportów z badań;
- Sporządzanie kategoryzacji danych.
- Realizacja badań FGI;
- Tworzenie raportów z badań;
- Sporządzanie kategoryzacji danych.
Edukacja
pedagogika, licencjackie
uniwersytet Adama Mickiewicza
socjologia, magisterskie
uniwersytet Adama Mickiewicza
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Grupy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu to jedna z najlepszych uczelni w Polsce. W uznanych rankingach polskich szkół wyższych UAM sytuuje się w ścisłej czołówce najlepszych uczelni
