Marzena Matysiak

-Kierowanie i organizacja pracy oddziału, w tym podległymi pracownikami,
-Realizowanie wyników finansowych oddziału, zgodnie z założonym planem budżetowym
-Monitorowanie, ewaluacja pracowników w zakresie wszystkich czynności realizowanych w ich obszarze działań (wyniki finansowe, przestrzeganie procedur bankowych, dbałość i budowanie relacji z Klientami, przestrzeganie standardów obsługi Klienta)
-Kontrola jakości dokumentów operacyjnych;
-Rekrutacja pracowników do oddziału

- Kontrola jakości dokumentów operacyjnych;
- Koordynacja realizacji zaleceń pokontrolnych w ramach regionu;
- Monitoring funkcjonalności obowiązujących procedur
-Przygotowanie placówek do badań wewnętrznych i zewnętrznych pod względem standardów jakościowych;
- Wdrażanie i monitoring standardów jakościowych oraz aktywne działanie na rzecz ich poprawy;
- Dbałość o standardy w zakresie wizualizacji pomieszczeń bankowych, wyglądu pracownika;
- Przygotowywanie zleconych raportów i analiz na rzecz danego regionu;
- Koordynowanie działań związanych z organizacją szkoleń, zebrań, eventów, telekonferencji i spotkań;

- Określanie potrzeb szkoleniowych i przygotowywanie programów szkoleniowych;
- Organizowanie i prowadzenie szkoleń podstawowych oraz doskonalących, a także koordynacja szkoleń zewnętrznych
- Doskonalenie pracowników, dbanie o ich dalszy rozwój (coaching, indywidualne programy rozwoju);
- Wdrażanie nowych pracowników;
- Wdrażanie i monitoring standardów jakościowych oraz aktywne działanie na rzecz ich poprawy;
- Dbałość o standardy w zakresie wizualizacji pomieszczeń bankowych, wyglądu pracownika;
- Sporządzanie raportów, analiz jakościowych i ilościowych;
- Osiąganie celów sprzedażowych dla firmy;
- Zarządzanie zespołem ;
- Rekrutacja pracowników