Marzena Radecka

- wprowadzanie do systemu operacyjnego umów kredytowych i aktualizacja baz danych;
- telefoniczne pozyskiwanie klientów – sprzedaż produktów oferowanych przez Bank;
- telefoniczne badanie opinii klientów na temat produktów oraz poziomu obsługi;
- obsługa i realizacja dyspozycji klientów banku (telefonicznie, mailowo, poprzez stronę internetową);
- wydawanie wyciągów, druków i zaświadczeń
- obsługa kont klientów,
- księgowanie i przeksięgowywanie płatności,
- obsługa klientów w recepcji,
- doradzanie klientom i rozwiązywanie problemów, rozliczenia rachunku.

- rozpatrywanie reklamacji i zapytań międzybankowych dotyczących rozliczeń rachunków bankowych i płatności w obrocie krajowym;
- rozpatrywanie i wyjaśnianie reklamacji klientów dotyczących produktów i usług banku we własnym zakresie lub w porozumieniu z właściwymi działami Banku;
- bezpośrednia obsługa klientów w banku (udzielanie informacji, przyjmowanie pism i zleceń, wydawanie zaświadczeń, wyjaśnianie błędów i niezgodności);
- przygotowywanie i wysyłanie odpowiedzi na pisma;
- telefoniczny kontakt z klientami w zakresie reklamacji, identyfikowanie oczekiwań i potrzeb klientów;
- sporządzanie raportów i zestawień dotyczących rejestracji korespondencji, czasu procesowania pism i wskaźników efektywności obsługi reklamacyjnej.

- zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości;
- zarządzanie personelem restauracji;
- nadzór nad przygotowaniem imprez zorganizowanych;
- raportowanie realizacji planów kosztowych, handlowych i marketingowych;
- zwiększanie sprzedaży restauracji i akcje marketingowe;
- rekrutacja pracowników restauracji;
- dbanie o przyjazny klimat restauracji.

- zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości restauracji;
- dbanie o przyjazny klimat restauracji.

- praca biurowa;
- kontrola na miejscu metodą inspekcji terenowej gospodarstw rolnych;
- wprowadzanie danych do komputera.

- praca biurowa;
- prowadzenie księgi inwentarzowej;
- ewidencjonowanie i sporządzanie pism;
- organizacja kancelarii.