пропозиції роботи
Marta Sysoł
Manager, Trener, Coach
Rzeszów,
podkarpackie,
Poland
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Działu Telemarketingu
Bausch Health Poland
Prowadzenie wewnętrznego działu Telemarketingu, w ruchu wychodzącym i przychodzącym.
Manager Oddziału CC
Zarządzanie kilkudziesięcioosobowym odziałem contact center, obsługującym kilkanaście rynków europejskich.
Call Center Manager
Zarządzanie kilkudziesięcioosobowym odziałem call center. Planowanie i nadzór pracy nad licznymi projektami sprzedażowymi, infoliniowymi z różnych branży.
Shift Leader
- opracowywanie i prowadzenie szkoleń produktowych i sprzedażowych w call center,
- coaching i mentoring pracowników,
- wspieranie i monitorowanie pracy grupy liderów oraz konsultantów telefonicznych,
- przygotowywanie raportów dotyczących realizowanych działań,
- działania interwencyjne,
- motywowanie pracowników,
- szkolenie i wdrażanie konsultantów i liderów ,
- motywacja pozapłacowa pracowników,
- prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych,
- raportowanie procesu rekrutacyjnego,
- współpraca z zewnętrznymi firmami ogłoszeniowymi,
- realizacja celów sprzedażowych oraz jakościowych.
- coaching i mentoring pracowników,
- wspieranie i monitorowanie pracy grupy liderów oraz konsultantów telefonicznych,
- przygotowywanie raportów dotyczących realizowanych działań,
- działania interwencyjne,
- motywowanie pracowników,
- szkolenie i wdrażanie konsultantów i liderów ,
- motywacja pozapłacowa pracowników,
- prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych,
- raportowanie procesu rekrutacyjnego,
- współpraca z zewnętrznymi firmami ogłoszeniowymi,
- realizacja celów sprzedażowych oraz jakościowych.
Team Leader
Unicall Communication Group Poland Sp. z oo
- zarządzanie zespołem,
- coaching i mentoring,
- proces rekrutacji,
- szkolenia produktowe i sprzedażowe,
- coaching i mentoring,
- proces rekrutacji,
- szkolenia produktowe i sprzedażowe,
Leader jakościowy, coach
- coaching i mentoring,
- szkolenia produktowe i sprzedażowe,
- budowanie i zarządzanie zespołem.
- szkolenia produktowe i sprzedażowe,
- budowanie i zarządzanie zespołem.
Szkolenia i kursy
Szkoła Trenerów Biznesu Profesja Plus - 2011
Certyfikat Coach ICI (International Association of Coaching Insitutes) - 2012
Certyfikat Coach ICI (International Association of Coaching Insitutes) - 2012
Edukacja
Coaching i NLP, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie
Studium Psychologii i Komunikacji Interpersonalnej, średnie
Studium Psychologii i Komunikacji Interpersonalnej w Bielsku Białej
Europeistyka, licencjackie
Uniwersytet Rzeszowski
Historia, magisterskie
Uniwersytet Rzeszówski
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Obsługa klienta
Inne
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości
Zainteresowania
literatura, kino, florystyka
