Marta Lament-Szychlińska

1. Koordynacja cyklicznych badań satysfakcji i lojalności klientów oraz partnerów (NPS):
- Współpraca z firmami zewnętrznymi, m. in. w obszarze przygotowania odpowiednich umów
- Przygotowanie kwestionariuszy (w tym weryfikacja poprawności tłumaczeń) oraz baz do badań
- Przygotowanie wniosków z badań oraz ich prezentacja
- Uczestnictwo w projektach związanych ze strategią ECE (Extraordinary Customer Experience), m. in. program kontaktu z klientami-krytykami „closed loop”

2. Koordynacja działań w zakresie zgodności z Business Compliance Framework Grupy Sage:
- Bieżący kontakt z delegowaną osobą ze strony Grupy
- Dystrybucja polityk do odpowiednich właścicieli
- Właściciel kilku polityk, m. in. Bribery and Corruption Policy
- Przygotowanie i przeprowadzenie corocznych szkoleń z tematyki antykorupcyjnej dla pracowników
- Koordynacja audytów zlecanych przez Grupę
- Przygotowanie odpowiednich raportów wymaganych przez Grupę
- Koordynacja procesu aktualizacji procedur wewnątrzfirmowych

3. Koordynacja działań z zakresu ochrony danych osobowych:
- Stała współpraca z konsultantem zewnętrznym
- Przeprowadzanie corocznej aktualizacji dokumentacji wymaganej przez odpowiednie ustawy i rozporządzenia
- Organizacja cyklicznych szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych

4. Koordynacja projektów:
- Sage Business Index – coroczne globalne badanie warunków ekonomicznych prowadzenia biznesu w segmentach: SMB oraz MM
- E-faktura – wprowadzenie wysyłki faktur elektronicznych przez firmę do jej klientów
- Postulaty do rozwoju systemu wewnętrznego – CRM
- Badanie „przedsprzedażowe” klientów w segmencie SMB

1. Zadania z obszaru asystenckiego:
- Organizacja pracy biura zarządu
- Prowadzenie kalendarza członków zarządu
- Udział w spotkaniach zarządu oraz kierownictwa (sporządzanie notatek, list zadań ze szczególnym uwzględnieniem uchwał ze spotkań zarządu)
- Segregacja i przekazywanie gazet oraz poczty kierowanej do zarządu
- Odbieranie telefonów kierowanych do zarządu oraz kierowanie ich do właściwych osób
- Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów w firmie oraz ich archiwizacja
- Prowadzenie korespondencji z Klientami (odpowiedzi na reklamacje, pisma z organów, m.in. prokuratury, sądu, policji, etc.)
- Organizacja podróży służbowych kadry zarządzającej
- Organizacja wizyty gości zagranicznych w firmie
- Przygotowywanie zleconych prezentacji

2. Zadania z obszaru handlowego:
- Organizacja i udział w spotkaniach dotyczących sprzedaży
- Przygotowywanie raportów sprzedażowych
- Opieka nad prawidłowym obiegiem umów handlowych w firmie

3. Pozostałe zadania:
- Uczestnictwo w projektach ochrona danych osobowych, CEO Conference, zjazdy firmowe

1. Przygotowywanie zestawień faktur kosztowych dla Działu Księgowości – wprowadzanie faktur do systemu obiegu dokumentów, wstępna kwalifikacja kosztów i przydzielenie dokumentu odpowiedniej osobie do akceptacji,
2. Przygotowywanie zestawienia do wypłat ryczałtów samochodowych dla pracowników,
3. Aktualizacja danych adresowych pracowników w Intranecie,
4. Współpraca z serwisem centrali telefonicznej w zakresie zgodności numerów telefonów oraz poprawności opisów,
5. Opieka nas sprzętem prezentacyjnym i koordynacja jego wypożyczenia,
6. Wspieranie pozostałych pracowników działu w określonych zadaniach, zwłaszcza recepcji: obsługa systemu TeleVentage, rozdział poczty przychodzącej, obsługa spotkań.