Marta Kawala

Marta Kawala

Starszy Doradca Klienta Detalicznego-ING Bank Śląski
Oświęcim, małopolskie

Umiejętności

Rozwiązywanie problemów Telemarketing Zarządzanie zespołem samodzielność w podejmowaniu decyzji i organizacji pracy Rozmowa handlowa Szybkie przyswajanie nowej wiedzy Obsługa komputera i pakietu Microsoft Office

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

ING Bank Śląski SA
Starszy specjalista
ING Bank Śląski SA
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów indywidualnych.
Budowanie długotrwałych relacji z Klientami m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta.
Indywidualne podejście do potrzeb każdego Klienta.
Wspieranie i edukowanie Klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej.
Realizacja zespołowych zadań sprzedażowych w ramach produktów bankowości codziennej.
Zapewnienie profesjonalnej obsługi transakcji gotówkowych.
ING Bank Śląski SA
Koordynator do spraw organizacji Oddziału/Starszy Doradca Klienta Detalicznego
ING Bank Śląski S.A.
Kierowanie placówką detaliczną ING Banku Śląskiego pod nieobecność Dyrektora Obszaru, obsługa dysponencka klientów, sprzedaż produktów hipotecznych oraz produktów dla segmentu małych i średnich przedsiębiorstw
ING Bank Śląski SA
Starszy Doradca Klieta Detalicznego
ING Bank Śląski S.A.
Obsługa dysponencka klientów banku: , doradztwo,sprzedaż produktów bankowych dla klientów indywidualnych i firm(rachunki,lokaty,kredyty,karty kredytowe,produkty strukturyzowane),obsługa TFI, Zarządzanie Oddziałem podczas nieobecności Dyrektora.
ING Bank Śląski SA
Doradca Klienta Detalicznego
ING Bank Śląski S.A.
-Obsługa kasowo-dysponencka klientów banku: obsługa kasy, doradztwo,sprzedaż produktów bankowych dla klientów indywidualnych i firm(rachunki,lokaty,kredyty,karty kredytowe,produkty strukturyzowane),obsługa TFI,
-Odpowiedzialność za zgodny z procedurami Banku obrót gotówki,
-Zarządzanie Oddziałem podczas nieobecności Dyrektora.
ING Bank Śląski SA
Lider ds.Małych i Średnich Przedsiębiorstw/Starszy Doradca Klienta Detalicznego
ING Bank Śląski SA
Obsługa dysponencka klientów, sprzedaż produktów bankowych,głównie obsługa klientów z segmentu Małych i Średnich Przedsiębiorstw
ING Bank Śląski SA
Młodszy Doradca Klienta Detalicznego
ING Bank Śląski S.A.
Obsługa kasowo-dysponencka klientów banku: doradztwo,sprzedaż produktów bankowych,obsługa kasy
CBB Call Center
Konsultant w Dziale Windykacji Detalicznej-Zespół Monitoringu Kredytowego
CBB Call Center
Obsługa klientów banku BPH, windykacja należności
CBB Call Center
Telemarketer
CBB Call Center
Sprzedaż produktów i usług banku BPH S.A.
Logo
Opiekun
OTW Gródek nad Bugiem
Opieka wychowawcza na kolonii letniej
Logo
Opiekun
OTW Gródek nad Bugiem
Opieka wychowawcza na kolonii letniej

Szkolenia i kursy

2009 - Budowanie długotrwałej współpracy z klientem.Głos klienta;

2009 - Zorientowanie na rynek i klienta;

2008 - szkolenie inwestycyjne;

2007 - Kurs Walutowy- indentyfikacja walut,falsyfikaty pieniężne i ich rozpoznawanie;

2006 - techniki windykacji telefonicznej , techniki negocjacji;

2005 - efektywna sprzedaż, podstawy telemarketingu, szereg szkoleń produktowych- oferta Banku BPH S.A. dla klientów indywidualnych;

2003 - kurs na Wychowawcę Kolonijnego

Edukacja

Logo
Inżynieria Materiałowa, magisterskie
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
Logo
Profil matematyczno-fizyczny z rozszerzonym programem informatyki średnie, średnie
Liceum Ogólnokształcące przy Zespole Szkół im.gen.Wł. Sikorskiego w Stalowej Woli

Specjalizacje

Administracja biurowa
Stanowiska asystenckie
Bankowość
Bankowość detaliczna
Call Center
Konsultanci
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Sprzedaż
Usługi profesjonalne

Zainteresowania

podróże,czytanie książek,jazda na rowerze,aerobik,szycie na maszynie

Grupy

Arena Biznesu
Arena Biznesu
Grupa dla młodych i starszych :-) przedsiębiorców, którzy chcą w innowacyjny sposób promować swoją firmę.
Bank, bankowość i wszystko co sie wokół tego kręci...
Bank, bankowość i wszystko co sie wokół tego kręci...
Zapraszam do dyskusji na temat naszych polskich banków. Czy na dzień dzisiejszy są one dobrze zorganizowane?
Bank BPH
Bank BPH
Grupa zrzeszająca wszystkich pracowników i osoby związane z Bankiem BPH oraz grupą kapitałową Banku BPH. http://www.bph.pl
Banking
Banking
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi się usługami bankowymi. Stwórzmy grupę, która będzie pomocna nie tylko dla nas, ale również dla pozostały
CBB Call Center
CBB Call Center
Każdy może zostać członkiem grupy
Do you speak English?
Do you speak English?
English only. Everyone's invited!
***FITNESS***
***FITNESS***
Instruktorzy i miłośnicy fitness łączmy się! Zapraszamy dietetyków i trenerów sportowych. Tworzymy również bazę instruktorów fitness.
Fundusze inwestycyjne
Fundusze inwestycyjne
Dla osób zainteresowanych funduszami inwestycyjnymi. Rynek TFI rozwija się bardzo dynamicznie. Nasza grupa ma pomóc w odnalezieniu się na tym rynku.
ING Bank Śląski
ING Bank Śląski
Grupa zrzeszająca wszystkich pracowników i osoby związane z ING Bankiem Śląskim oraz ING http://www.ing.pl
Intuicja i rozwój ...
Intuicja i rozwój ...
MA.STER_STAR i Samo życie - Intuicja. Rozwój. Szczęście. Inspiracja. Inteligencja. Świadomość. Kobieta. Mężczyzna. Nowe Dobre Techniki , a efekty jeszcze lepsze!
Klub Rozwoju Osobistego
Klub Rozwoju Osobistego
Klub Rozwoju Osobistego. Rozwijaj się z nami. Osiągaj swoje cele szybciej i efektywniej. Osiągnij z nami sukces i rozwijaj się!
Kobiety
Kobiety
SUPER Grupa dla każdej Pani, a i również dla przystojnych Panów. Zapraszamy :o)
Pokaż więcej