Marta Mastalerz

CRN process is composed of the following Control & Reconciliation tasks:

1) Reconciliation of Internal accounts for Norwegian regions (accounts with transactions between different Norwegian branches of Nordea).
2) Reconciliation of Automated Teller Machines (ATM accounts).
3) Reconciliation of Mynt-og-Seddel Teller - deposit machines (MST accounts).
4) Reconciliation of ProMatch accounts (ProMatch is suitable for matching a large number of amounts on accounts automatically).
5) Reconciliation of Løsøreregisteret account (this is an account for registration of security interests on operating assets, stock, factoring and construction machinery relating to Nordea's safe custody customers).

1) Obsługa Klienta Indywidualnego w Oddziale HSBC w Łodzi (otwieranie rachunków w Polsce i za granicą, udzielanie pożyczek, zakładanie lokat, dokonywanie przelewów, negocjacja kursów walut, przyjmowanie płatności, rozpatrywanie reklamacji)
2) Współpraca z klienatmi anglojęzycznymi
3) Realizacja planów sprzedażowych
4) Kooperacja z HSBC na całym świecie (w szczególności Wielka Brytania, Francja, Stany Zjednoczone, Chiny)
5) Praca na brytyjskich systemach wyłącznie w języku angielskim (HFE, HUB, AAPS, FVQ, Contract Generator, eChamps)
6) Obsługa kasowa, odpowiedzialność finansowa
7) Nadzór, odpowiedzialność za zasilanie oddziału w gotówkę oraz odsilanie z gotówki
8) Audyt dokumentów, szkolenie nowych pracowników, obsługa recepcji
9) Analiza oraz omawianie procedur bankowych
10) Obowiązki administarcyjne – skanowanie, obróbka, archiwizacja dokumentów

- Obsługa klienta: osobista, telefoniczna oraz pisemna
- Księgowanie faktur
- Wprowadzanie i analiza faktur w Excelu
- Obsługa kasy fiskalnej
- Prowadzenie analizy kosztów i sprzedaży
- Prowadzenie i obsługa recepcji oraz korespondencji biurowej
- Przyjmowanie płatności, odpowiedzialność finansowa
- Sporządzanie umów użyczenia oraz wynajmu samochodów
- Obsługa programu komputerowego MOTIONDATA

- Sprzedaż ubezpieczeń nieruchomości potencjalnym klientom
- Precyzyjne prezentowanie produktów ubezpieczeniowych, służenie radą i pomocą
- Realizowanie określonych planów sprzedażowych
- Obsługa programu komputerowego vitesse, na którym bazował dział sprzedaży ubezpieczeń w firmie
- Oferowanie światowej klasy obsługi klienta
- Proaktywny udział w sukcesie własnym, grupy oraz biznesu
- Sporządzanie własnej karty wyników raz w miesiącu

- Obsługa klientów w zakresie przyjmowania zamówień, rozpatrywania reklamacji i zwrotów zgłaszanych przez klientów
- Pozyskiwanie nowych klientów
- Odpowiedzialność za czynności administracyjne takie jak sporządzanie i drukowanie faktur, zamawianie produktów, przyjmowanie dostaw
- Sporządzanie raportów produkcyjnych
- Kontrola i aktualizacja stanów magazynowych
- Bieżące zaopatrzenie produkcji w surowce, opakowania, środki czystości, odzież ochronną
- Wprowadzanie danych do bazy komputerowej

- Obsługa klientów
- Merchandising
- Fachowa konsultacja i doradztwo
- Przyjmowanie dostaw
- Rozpatrywanie reklamacji