Marta Blanquez Blanco

- Praca w systemie AMADEUS,
- Profesjonalna obsługa klienta,
- Praca na stanowisku help desk w Contact Center –bieżąca pomoc rezerwacyjno-taryfowa,
- Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla Contact Center z zakresu taryfowego i produktowego,
- Współpraca z innymi działami PLL LOT w zakresie interpretowania przepisów oraz aktualizacji procedur taryfowo-rezerwacyjnych
- Wspomaganie sprzedaży Contact Center oraz internetowej,
- Prace back office związane z obsługą klienta – dokonywanie zwrotów, obsługa Q na różnych rynkach,
- Obsługa spraw reklamacyjnych i błędów dot. Contact Center oraz sprzedaży internetowej – wystawianie biletów, kontrola w zakresie błędów, płatności itp.,
- Kontrolowanie rezerwacji internetowych oraz Contact Center w zakresie transakcji fraudowych.

- Praca w systemie AMADEUS;
- informacja oraz obsługa klientów polsko, angielsko i hiszpańskojęzycznych;
- sprzedaż, zmiany, zwroty biletów lotniczych;
- Profesjonalna obsługa klientów korporacyjnych PLL LOT- dobór najkorzystniejszych ofert dla klientów;
- Proaktywne pozyskiwanie klientów w ramach dostępnych linii produktów PLL LOT
- Budowanie trwałej relacji z klientami poprzez najwyższy standard obsługi
- Współpraca z innymi przewoźnikami w zakresie prawidłowej sprzedaży, zmian i zwrotów biletów i usług
- Współpraca z innymi działami PLL LOT w zakresie interpretowania przepisów oraz aktualizacji procedur taryfowo-rezerwacyjnych
- Wsparcie dla pasażerów rejsów odwołanych i opóźnionych

- Praca w systemie AMADEUS;
- informacja oraz obsługa klientów polsko, angielsko i hiszpańskojęzycznych;
- sprzedaż, zmiany, zwroty biletów lotniczych;
- dobór najkorzystniejszych ofert dla klientów;
- zawiadamianie pasażerów o odwołanych rejsach, wszelkich nieregularnościach.

International Sell Services. Amadeus Altea Reservation- Reservation, calculation of tariffs, Amadeus ticketing system.

Iberia Records - lider prezentacji hiszpańskiej muzyki na terenie Polski
Odpowiedzialna za propagowanie i rozpowszechnianie muzyki hiszpańskich artystów w Polsce. Kontakt z mediami, pisanie komunikatów prasowych, PR oraz event management.

Specjalista od sieci społecznościowych, SEM, SEO i zastosowanie/ ogólna realizacja kampanii reklamowych w Internecie

Pisanie artykułów

Specjalista kontakt z ekipami

dziennikarz / reporter, wyszukiwanie wydarzeń kulturalnych w Polsce, specjalista ds. kontaktu z organizatorem, nagrywanie, montowanie filmów.

Produkcja programu radiowego i planowanie emisji;
koordynowanie współpracy Fundacji Sindrome de Down i Radia Almenara.

Redakcja i prezentacja programów informacyjnych