Marlena Skromniuk

Trusted Stores Operations (Google Shopping)

- odpowiadanie na zapytania klientów przez email i telefon
- przygotowanie i obliczanie kosztorysów i wycen dla klientów
- prowadzenie konta firmowego AdWords i E-bay
- sporządzanie raportów sprzedażowych
- realizacja założonych planów sprzedaży;

- odpowiadanie na zapytania klientów – telefon, email i czat (AdWords, inne produkty Google – Analytics, AdWords Express, YouTube, Merchant Center, Google Places)
- optymalizacja kont klientów poprzez analize i zarządzanie strategią kampanii
- poprawa indywidualnyzch reklam klientow I skuteczności ich kampanii
- zapewnienie wsparcia dla AdWords Account Managers (email, telefon I czat)
- sprawdzanie reklam w oparciu o wytyczne polityki Google na rynek polski i DACH
- zarządzanie procesem szkoleń dla nowych specjalistów zatwierdzenia reklam i nowych członków Newbie Support Team
- wkład w proces wdrażania programu AdWords Express , tworzenie list słów kluczowych
- Google Grants –tłumaczenie strony http://www.google.pl/intl/pl/grants/details.html z języka angielskiego na polski; pomoc w przygotowaniu e-maili i listów do organizacji non-profit
- indywidualny konkurs osiągnięć – 2 nagroda (4 kwartał) w kategorii “Overall Superstars – Newbie”
- udział w promocyjnym wideo “Pitch it like a boss” (jak prawidłowo i skutecznie rozmawiać z klientami), który został przedstawiony na posiedzeniu zespołu DACH i w Wroogle Weekly

- przygotowanie i obliczanie kosztorysów i wycen dla firm współpracujących
- przygotowanie i organizacja kampanii promocyjnych firmy
- nadzorowanie i redagowanie strony internetowej
- bezpośrednia i pośrednia obsługa klientów

tłumaczenia z języka niemieckiego na polski produktów zooplus AG (internetowy sklep zoologiczny),

- tworzenie kampanii niemieckojęzycznych- nawiązywanie współpracy z niemieckimi wydawnictwami (C.H. Beck, LexisNexis, Wolters Kluwer);
- tworzenie ofert współpracy, prezentacji multimedialnych o firmie;
- tłumaczenia z języka polskiego niemiecki m.in. strony internetowej firmy

- zarządzanie zespołem ok 10-12 os.; bezpośrednia współpraca z kontrahentami;
- obsługa klientów indywidualnych - dobór produktu;
- tworzenie i kreowanie nowych kampanii;
- prowadzenie szkoleń sprzedażowo – handlowych i produktowych;
- rekrutacja nowych pracowników;
- sporządzanie raportów sprzedażowych i analitycznych;
- realizacja założonych planów sprzedaży;
- kontrolowanie pracy konsultantów;
- kreowanie nowych oraz usprawnianie już istniejących metod sprzedaży;
- tworzenie ofert handlowych;
- nawiązywanie stałej współpracy z Klientami;
- realizacja założonych planów sprzedaży;


DODATKOWO:
Manager infolinii
-budowanie projektu mającego za zadanie obsługę sprzedaży przychodzącej;
-redagowanie strony internetowej www.teleksiegarnia.pl; tworzenie ofert wydawniczych;

Prowadzenie prezentacji dot. działalności uczelni na terenie woj. dolnośląskiego, lubuskiego, opolskiego i wielkopolskiego

praca w ramach programu studenckiego „Work & Travel”

staż w ramach programu Leonardo da Vinci