Mariusz Wiloch

Transferred from the Siemens office in Germany to the Warsaw office.

Providing high level first and second level support for medical customers using Siemens Healthineers' medical imaging software.

Responsible for Siemens Healthcare medical imaging products / applications.

Providing high level first and second level support for medical customers using Siemens RIS/PACS systems
Windows Server administration
Linux Server administration
Virtual environment management
Backup management
Archiving management - IBM Tivoli Storage Manager
Regular maintenance of application servers
System integration
PACS / RIS Systems
Syngo.Via IT Support - IT Engineer
Solving system integration issues
Updating and upgrading running production software, applying patches and custom solutions for customers systems

Zadania m. in.:

- Systemowe wsparcie użytkownika w zakresie utrzymania systemów informatycznych i rozwiązywania występujących incydentów
- Przyjmowanie i realizowanie zgłoszeń od użytkowników oraz świadczenie usług pierwszej linii wsparcia dla procesu Service Desk
- Realizacja zadań związanych z administracją systemami opartymi o technologię Microsoft.
- Instalacja i konfiguracja systemów, komputerów i sieci
- zapewnienie ciągłości funkcjonowania struktury informatycznej firmy,
- wsparcie techniczne,
- Administracja użytkownikami i urządzeniami telefonicznymi (Cisco Unified Configuration Managment Console)


- Providing 1st line user support
- Cisco Unified CM Console - phones, users administration
- Blackberry Administration Services
- Evaluating system potential by testing compatibility of new programs with existing programs.
- Evaluating expansions or enhancements by studying work load and capacity of computer system.
- Placing software into production by loading software into computer; entering necessary commands.
- Placing hardware into production by establishing connections; entering necessary commands.
- Maintaining system capability by testing computer components.
- Preparing reference for users by writing operating instructions.
- Contributing to team effort by accomplishing related results as needed.
- Establishing, maintaining, and increasing client satisfaction through professional, courteous, and caring service.
- Documenting, tracking, and monitoring problems to ensure a timely resolution.
- Helping make users productive.

Świadczenie usług komputerowych dla prywatnej bazy klientów
-administracja systemami
- serwis komputerów
- utrzymanie oprogramowania
- projekty stron WWW
- programowanie JAVA
- administracja siecią LAN/WAN,
- administracja serwerem aplikacji i baz danych,
- utrzymanie stacji roboczych,
- Backup danych
- Doradztwo dotyczące sprzętu / oprogramowania

Praca przy nowym, innowacyjnym projekcie monitorowania jakości za
pomocą technologii RFID oraz odpowiednich systemów informatycznych
służących do monitoringu jakości

Zarządzanie ogólnopolskim zaawansowanym systemem automatycznego pomiaru jakości poczty (Automatic Mail Quality Measurment System)

- Wdrażanie projektów rozbudowy systemu, udział w spotkaniach przygotowujących projekt, organizacja i prowadzenie konsultacji projektowych na linii IT - Biznes

- Dbanie o ciągłość działania systemu

- Reagowanie na występujące awarie

- Koordynacja działań naprawczych przy współpracy z departamentem IT oraz kontrahentem – dostawcą systemu

- Zarządzanie bazą danych zawierającą kluczowe dla biznesu dane na temat jakości usług spółki

- Tłumaczenia ze słuchu - Polski – Angielski – podczas biznesowych spotkań dotyczących projektów związanych z wdrażaniem, funkcjonowaniem i rozbudową używanego systemu

- Udział w licznych szkoleniach specjalistycznych w Polsce i w Danii dotyczących technologii RFID i systemu AMQM

- Współpraca z firmami pocztowymi z innych krajów Europy – wyjazdy w ramach wymiany doświadczeń i szkoleniowe

- Sporządzanie raportów z wykonywanych działań / monitoring jakości