Mariusz Paprocki

- zarządzanie i utrzymywanie wydań wersji w zautomatyzowanym systemie wdrażania oprogramowania
- ciągłe doskonalenie i automatyzacja buildów oraz wdrażanie procesów wydawania wersji oprogramowania
- opracowywanie i utrzymywanie buildów oraz skryptów wdrażania
- współpraca z wielofunkcyjnymi zespołami w celu rozwiązywania wszystkich problemów związanych z wydaniami i propozycjami wydań
- ułatwianie rozwiązania problemów przed wdrożeniem i eskalacja problemów w razie potrzeby

- planowanie i nadzorowanie pomyślnego wdrożenia nowych oraz zmienionych wersji oprogramowań, jak również związanej z tym infrastruktury i dokumentacji,
- współpraca pomiędzy różnymi procesami biznesowymi, w celu uzgodnienia właściwej zawartości oraz planu wdrożenia dla nowej wersji,
- zapewnienie, że wszystkie elementy, które zostały wdrożone lub zmienione są poprawne, spójne i bezpieczne dla środowiska produkcyjnego,
- zarządzanie oczekiwaniami klientów i użytkowników dotyczących wersji i procesu wdrożenia.

Support IT
- świadczenie usług pierwszej i drugiej linii wsparcia dla procesu Service Desk,
- realizacja zgłoszeń użytkowników dotyczących systemów IT,
- monitoring poprawności obsługi zgłoszeń w Service Desk.

PC Security Manager (do 12-2011)
- zarządzanie kontami lokalnymi/lokalnych administratorów na stacjach roboczych
- zarządzanie/monitorowanie serwera Windows Server Update Services
- implementacja/zarządzanie/monitorowanie serwera Symantec Endpoint Protection

ITSM Problem Manager (od 06-2011)
- zarządzanie/monitoring/rozwój całego procesu problemowego,
- tworzenie/weryfikacja/zarządzanie ticketami problemów,
- organizowanie/wspieranie spotkań RCA i SA z ekspertami dziedzin,
- rekomendowanie rozwiązań/workaround,
- raportowanie/analizowanie efektywności do przełożonych,
- analizowanie incydentów i zmian,
- raportowanie na międzynarodowych call.

ITSM Change Manager (od 01-2012)
- zarządzanie/monitoring/rozwój całego procesu zmianowego,
- zatwierdzanie wprowadzonych zmian zgodnie z obowiązującymi zasadami,
- referowanie postanowień, ustalanie działań związanych ze zmianą,
- zarządzanie harmonogramem zmian i jego ocena,
- współpraca z właścicielami oraz wnioskodawcami zmian w celu uzyskania zgody na przedłożone wnioski,
- planowanie/organizowanie CAB,
- raportowanie i udział w międzynarodowych CAB.

- wsparcie placówek banku, pośredników oraz użytkowników mobilnych w wyznaczonym regionie w zakresie działania infrastruktury IT,
- współpraca w ramach swojego działu i innych zespołów utrzymania systemów informatycznych,
- diagnozowanie oraz samodzielne rozwiązywanie problemów IT,
- optymalizacja procesów związanych z obsługą infrastruktury informatycznej,
- pełna obsługa IT placówek banku na podległym terenie,
- kontakt z serwisami i firmami zewnętrznymi.

Pełna obsługa informatyczna firm zewnętrznych:
- przygotowywanie indywidualnych ofert dla firm zewnętrznych,
- diagnoza i naprawa systemów komputerowych,
- instalacja oprogramowania,
- budowa sieci komputerowych.