Mariusz Kruk

-prowadzenie projektów informatycznych realizujących cele Departamentu i Grupy TP
-planowanie zadań dla zespołu projektowego oraz obciążenia poszczególnych zasobów pracą
-zarządzanie budżetem projektu
-kontraktowanie prac zasobów zewnętrznych, negocjacje z firmami współpracującymi
-definiowanie ryzyk projektowych i zarządzanie nimi
-raportowanie stanu projektu oraz postępów prac
-koordynowanie działań podejmowanych w ramach projektu przez dedykowane zespół

- implementacja kampanii marketingowych w systemie Chordiant Marketing Director zgodnie z wymaganiami biznesowymi
-prowadzenie projektów związanych z rozwojem systemów informatycznych wspierających zarządzanie relacjami z klientem
-analiza technicznej wykonalności kampanii marketingowych ze szczególnym uwzględnieniem dostępności danych i wydajności systemów
-przygotowywanie raportów operacyjnych z hurtowni danych (CIS, MDM)
-operacyjne monitorowanie i raportowanie z przebiegu kampanii
-przygotowywanie dokumentacji technicznej w zakresie przygotowywanych kampanii oraz zmian funkcjonalnych w systemach informatycznych
-współpraca z działem marketingu w zakresie definiowania wymagań dla kampanii sprzedażowych

-tworzenie i rozwijanie aplikacji informatycznych wspierających procesy sprzedaży oraz obsługę klienta
-prowadzenie projektów informatycznych mających na celu modyfikację istniejących lub wdrożenie nowych rozwiązań umożliwiających realizację zadań Spółki
-koordynowanie pracy zespołów projektowych i wdrożeniowych
-implementowanie procesów sprzedażowych na platformy informatyczne
-definiowanie zasad działania i wymagań biznesowych dla hurtowni danych w systemach transakcyjnych TP
-definiowanie wskaźników KPI właściwych dla prawidłowej oceny funkcjonujących procesów

-definiowanie wymagań do systemów informatycznych wpierających proces
-tworzenie wskaźników operacyjnych pozwalających na ocenę funkcjonowania procesów
-definiowanie i wykonywanie raportów
-tworzenie procedur i instrukcji stanowiskowych dla poszczególnych użytkowników procesu
-nadzorowanie projektów mających na celu optymalizację procesów sprzedażowych

-współpraca przy tworzeniu procedur w systemie CRM Provisio.
-pomoc techniczna dla klientów związana z uruchomieniem i konfiguracją neostrady.
-kontaktowanie się komórkami Telekomunikacji Polskiej w celu wykrycia i eliminacji problemów technicznych uniemożliwiających normalną pracę usługi neostrada.
-pomoc merytoryczna dla konsultantów technicznych infolinii neostrady