Umiejętności
Project Management
VoIP
Bezpieczeństwo informacji
Kierownik projektów
Wsparcie sprzedaży
Prince2 Foundation
ITIL Foundation Certificate
bezpieczeństwo sieci
Telekomunikacja
PRINCE2 Practitioner Certificate
kierownik serwisu
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kierownik działu wsparcia sprzedaży / Kierownik projektu
Prowadzenie i obsługa projektów IT (Telekomunikacja/Bezpieczeństwo IT)
- zarządzanie zespołem
- zarządzanie łańcuchem dostaw
- zarządzanie ryzykiem
- rejestry i raporty
Obsługa umów serwisowych (SLA)
- zarządzanie zespołem
- zarządzanie jakością
Obsługa Wsparcia Sprzedaży
- weryfikacja i zarządzanie projektami
- konsulting IT (Telekomunikacja, Bezpieczeństwo IT)
Zarządzanie Zespołem
- zarządzanie zespołem
- zarządzanie łańcuchem dostaw
- zarządzanie ryzykiem
- rejestry i raporty
Obsługa umów serwisowych (SLA)
- zarządzanie zespołem
- zarządzanie jakością
Obsługa Wsparcia Sprzedaży
- weryfikacja i zarządzanie projektami
- konsulting IT (Telekomunikacja, Bezpieczeństwo IT)
Zarządzanie Zespołem
Starszy inżynier serwisu
Projektowanie i realizacja techniczna w zakresie:
- instalacji i wdrażania
- naprawy
- utrzymywania sprawności
produktów/systemów telekomunikacyjnych oraz teleinformatycznych:
- systemy telekomunikacyjnych firmy Siemens
• HiPath4000 (TDM)
• HiPath8000 (VOIP)
- systemy rejestracji rozmów:
• Nice Call Focus, Nice Logger Nice CLS, Nice Perform
• ASC EvoIP, ASC Evolution
- systemy Command&Control / brokerskie Hipath Trading
• Hipath Trading 3.X (TDM)
• Hipath Trading 4.X (VOIP)
- systemy Call Center:
• HiPath Procenter Voice Portal (IVR)
- utrzymywania i aktualizacji dokumentacji technicznej
- śledzenie rozwoju techniki i produktu będących przedmiotem szkoleń
- wykonywanie szkoleń i prezentacji dla Klientów w zakresie technicznej obsługi produktów
- instalacji i wdrażania
- naprawy
- utrzymywania sprawności
produktów/systemów telekomunikacyjnych oraz teleinformatycznych:
- systemy telekomunikacyjnych firmy Siemens
• HiPath4000 (TDM)
• HiPath8000 (VOIP)
- systemy rejestracji rozmów:
• Nice Call Focus, Nice Logger Nice CLS, Nice Perform
• ASC EvoIP, ASC Evolution
- systemy Command&Control / brokerskie Hipath Trading
• Hipath Trading 3.X (TDM)
• Hipath Trading 4.X (VOIP)
- systemy Call Center:
• HiPath Procenter Voice Portal (IVR)
- utrzymywania i aktualizacji dokumentacji technicznej
- śledzenie rozwoju techniki i produktu będących przedmiotem szkoleń
- wykonywanie szkoleń i prezentacji dla Klientów w zakresie technicznej obsługi produktów
Szkolenia i kursy
ITIL Foundation
Prince2 Foundation
Prince2 Practitioner
Verint TPS (Threat Protection System)
Fortinet NSE1 NSE2, NSE3
VMware vSphere
Unify OpenScapeVoice
Unify OpenScape 4000
Unify OpenScape ContactCenter
Prince2 Foundation
Prince2 Practitioner
Verint TPS (Threat Protection System)
Fortinet NSE1 NSE2, NSE3
VMware vSphere
Unify OpenScapeVoice
Unify OpenScape 4000
Unify OpenScape ContactCenter
Specjalizacje
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie IT
Obsługa klienta
Inżynieria/Technika/Produkcja
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja